為切實做好供熱保障工作，衡水市不斷完善供熱智慧平臺功能，著力提升供熱服務(wù)水平，及時調(diào)整管網(wǎng)運行，供熱服務(wù)熱線連續(xù)24小時開通，及時解決群眾的采暖問題，確保人民群眾在延長供暖期間居家溫暖舒適
為確保低溫天氣、常態(tài)化疫情防控形勢下群眾用熱需求，根據(jù)省委、省政府延長供暖的要求，衡水市2021—2022年采暖季供暖時間延長至3月31日24時。
3月17日是延長供暖的第三天，衡水也迎來了“斷崖式”的降溫，最高氣溫重回個位數(shù)。當前，衡水如何做好延長供暖工作?為了應對此次寒潮，衡水又采取了哪些措施?目前的供熱情況怎么樣?室溫能達到多少?記者帶著這些問題走進衡水恒通熱力有限公司一探究竟。
“根據(jù)天氣變化，提前聯(lián)系熱源廠調(diào)整供熱溫度，確保供熱質(zhì)量;運行維修人員24小時在崗，充分保證設(shè)備故障和管網(wǎng)維修能及時解決處理;維修電話和客服熱線保持暢通……”衡水恒通熱力有限責任公司總經(jīng)理李洪濤說，針對延長供暖，該公司3月14日就召開了專題會，提前謀劃部署，并明確要求各分公司及相關(guān)部門禁止擅自降低供熱溫度及擅自停運。
近年來，衡水市不斷完善供熱智慧平臺功能，著力提升供熱服務(wù)水平，在實現(xiàn)市級供熱監(jiān)管指揮信息平臺與省級供熱監(jiān)管平臺實時對接基礎(chǔ)上，將市區(qū)509個居民小區(qū)納入市級供熱監(jiān)管指揮信息平臺，可有效掌握居民室內(nèi)冷暖情況，及時調(diào)整管網(wǎng)運行，確保居民家中溫度達標。
“通過監(jiān)控平臺可隨時監(jiān)控換熱站運行情況、用戶室內(nèi)溫度以及平臺供熱用戶投訴處理進度等，發(fā)現(xiàn)因惜供、停供導致用戶溫度不達標，立即匯報供熱主管部門進行處理，確保延長供熱期間居民室溫達標。”李洪濤說，“目前，熱源廠一次網(wǎng)運行平穩(wěn)，換熱站運行正常。受近期降溫天氣影響，從3月16日開始各換熱站已提高出水溫度，確保用戶采暖溫度和市區(qū)用戶室內(nèi)溫度全部達到標準以上。”
為切實做好供熱保障工作，恒通熱力公司結(jié)合上個取暖期供熱運行與安全隱患排查情況，加強供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展了老舊供熱管網(wǎng)改造、新建供熱管網(wǎng)、提升服務(wù)質(zhì)量等一系列供熱質(zhì)量提升行動，完成供熱老舊管網(wǎng)改造項目32個，改造管網(wǎng)12.25千米。
“因為供熱運行平穩(wěn)，熱線電話數(shù)量較少，主要是咨詢延長供暖時間及是否免費等。”在恒通熱力公司客服中心，客服人員介紹，目前，供熱服務(wù)熱線連續(xù)24小時開通，及時解決群眾的采暖問題，確保人民群眾在延長供暖期間居家溫暖舒適。(記者 張梅勝 張千 盧婉鳳)
