“您好，我是交通運輸局執(zhí)法人員，請出示您的相關(guān)證件……”市交通運輸局針對火車站、汽車站、航站樓以及各大商圈、醫(yī)院等人流密集區(qū)域，成立了7支突擊隊，安排執(zhí)法人員常態(tài)化開展違法違規(guī)經(jīng)營專項整治，嚴厲打擊“黑車”、拒載、盯人拉客等行為。

今年以來，市交通運輸局努力營造安全、暢通、文明、有序的交通環(huán)境，切實推進交通運輸行業(yè)治理能力現(xiàn)代化。

暢通投訴舉報渠道，針對“12345”和“12328”熱線反饋的各類問題以及市文明辦交辦的各類事項，做到第一時間處理、第一時間反饋;定時梳理匯總投訴舉報問題，深挖問題根源，堵塞工作漏洞，明確執(zhí)法重點，提升服務(wù)水平。

強化源頭管理，向出租車司機發(fā)放《創(chuàng)建文明城市出租車司機行為規(guī)范》，包括行為規(guī)范、創(chuàng)城要求、司機易犯問題等內(nèi)容。開展出租車車輛大檢查，確保車容車貌整潔衛(wèi)生。采取線上線下相結(jié)合的督導(dǎo)方式，利用出租汽車信息管理平臺，對出租車司機人員服務(wù)、車輛運營等情況進行“點對點”實時網(wǎng)上巡查。

持續(xù)加大“黨員先鋒模范車隊”“星級服務(wù)車隊”等出租車服務(wù)品牌創(chuàng)建力度，充分發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，實現(xiàn)以點帶面、示范帶動。加大創(chuàng)城宣傳標語、關(guān)愛未成年人等公益廣告的播放頻次。組織精干人員輪流到分包路口協(xié)助交警開展宣傳、勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動，維護道路交通秩序。

包聯(lián)出租車集中聚集拉客點位，通過實地督導(dǎo)、明察暗訪等方式，促進執(zhí)法人員嚴格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，保持高壓治理態(tài)勢，發(fā)揮震懾作用。通過信息管理平臺檢查車輛300輛，糾正不文明行為20余起，處理12328投訴件4件;對市區(qū)21條公交線路進行明察暗訪，及時糾正防疫工作不標準、文明服務(wù)不到位等行為。

市交通運輸局將繼續(xù)加大執(zhí)法和督導(dǎo)力度，在鞏固重點難點問題整治成果的基礎(chǔ)上，通過“重點查、流動查、定點查、聯(lián)合查”等方式，繼續(xù)加大檢查整治力度，規(guī)范出租汽車從業(yè)人員的經(jīng)營行為和駕駛行為，提升文明服務(wù)水平和服務(wù)理念，擦亮城市“流動名片”。(記者 張?zhí)┰?通訊員 李英群)

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