“雨后小區(qū)房屋地下室進(jìn)水問題如何解決”、“垃圾堆影響居民生活誰來清理”、“個(gè)別村住宅電話無法正常使用怎么辦”……如今在大廠回族自治縣，諸如此類問題都可以通過“為人民服務(wù)網(wǎng)”來解決。 為拓寬社會(huì)各界對(duì)黨政機(jī)關(guān)的監(jiān)督渠道，提升行政效能和服務(wù)群眾辦事效率，大廠縣開通了“大廠為人民服務(wù)網(wǎng)”。該網(wǎng)站設(shè)有“民聲通道”欄目，群眾可通過來言，提出對(duì)全縣職能部門工作的批評(píng)、意見、建議，或進(jìn)行各類政策及業(yè)務(wù)辦理疑難問題的咨詢等。在具體工作中，對(duì)網(wǎng)上群眾來言實(shí)行兩次回復(fù)制度。先由群工部進(jìn)行回復(fù)，在第一時(shí)間告知來言受理情況，督導(dǎo)責(zé)任單位做好來言答復(fù)辦理工作。再由責(zé)任單位信息員在群眾來言后48小時(shí)內(nèi)，將答復(fù)辦理內(nèi)容報(bào)送群工部，由群工部上傳至“大廠為人民服務(wù)網(wǎng)”。
“大廠為人民服務(wù)網(wǎng)”的開通，讓廣大群眾坐在電腦前，就能讓政府部門及時(shí)受理自己的意見。目前，該網(wǎng)站已收到群眾來言182條，答復(fù)受理173條，答復(fù)辦結(jié)率達(dá)到95%，全縣信訪量明顯減少
