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泉州大洋百貨85度C再因面包吃出異物遭投訴

2018-10-25 15:05:55 來(lái)源:北京商報(bào)

85度C再因面包吃出異物遭投訴

10月24日,泉州吳女士向當(dāng)?shù)孛襟w反映,前幾日在泉州大洋百貨85度C面包店購(gòu)買了一個(gè)面包,在食用時(shí)卻吃出半截指甲,吳女士次日向該店反映情況,要求店家給予相關(guān)處理,但是店家并未與消費(fèi)者聯(lián)系。隨后,吳女士通過(guò)12315、12331平臺(tái)對(duì)85度C進(jìn)行投訴,接線人員讓吳女士先和店家進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商未果,再做進(jìn)一步處理。截至目前,吳女士與店家并未協(xié)商一致。近幾年,85度C頻出食品安全問(wèn)題,曾在上海、廈門等多地被曝出門店衛(wèi)生問(wèn)題,今年6月,有顧客在上海85度C成山巴春店飲用奶茶時(shí)喝出一節(jié)電池。

針對(duì)此次事件,85度C相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示,接到泉州大洋百貨85度C面包門店的反饋后,85度C總公司很重視,第一時(shí)間調(diào)取視頻監(jiān)控,并檢查了員工晨檢記錄,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作。“因?yàn)榭腿俗蛉召?gòu)買的產(chǎn)品,到今日我們無(wú)法判斷異物來(lái)源。但我們很重視消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),提出了為她更換產(chǎn)品或退款,客人均未同意。后續(xù),我們也會(huì)積極配合政府部門的檢查,我們一向重視食品安全,會(huì)繼續(xù)為消費(fèi)者提供安全放心的產(chǎn)品。”85度C相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

然而,這并不是85度C第一次被曝出吃出異物消息,半年前,同樣是在福建泉州,張女士在85度C成山巴春店購(gòu)買了一杯奶茶,結(jié)果喝出一節(jié)7號(hào)電池,張女士隨即與店家交涉,店家表示愿意給予奶茶錢款10倍的賠償,遭到張女士拒絕。近幾年85度C被曝出吃出異物的事件多于3起,其中包括吃出螺絲、活蚯蚓、黃色電線外殼等。

雖然85度C頻繁被曝出食安問(wèn)題,但是85度C的業(yè)績(jī)并未見(jiàn)受到影響。公開(kāi)資料顯示,85度C在國(guó)內(nèi)目前有將近600家門店,僅福建就設(shè)有180家,擁有中央廚房及11個(gè)物流中心。今年美食-KY二季度的最新財(cái)報(bào)顯示,美食-KY營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)1.55億元,稅后凈利潤(rùn)1.16億元,分別比去年同期增長(zhǎng)了12%和9%,創(chuàng)下了連續(xù)12個(gè)季度的新高。

業(yè)內(nèi)人士分析,食品安全問(wèn)題一直牽系著社會(huì)及公眾的敏感神經(jīng),一旦出現(xiàn)食安問(wèn)題,無(wú)論真實(shí)原因如何,都會(huì)對(duì)餐飲企業(yè)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,作為企業(yè)應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)消費(fèi)者及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)安撫。(記者王曉然于桂桂)

關(guān)鍵詞: 異物