今年以來,遷西縣圍繞解決企業(yè)、群眾辦事中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn),主動作為,積極履責(zé),全力推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,擦亮“媽媽式”服務(wù)品牌,讓企業(yè)、群眾辦事更省心、更放心、更暖心,營造了更加優(yōu)越的營商環(huán)境。
推行“跨省通辦”,實(shí)現(xiàn)異地辦事“就近辦”。為有效解決異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題,遷西縣與山東省濱州市惠民縣共同簽署了《政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”聯(lián)動機(jī)制合作框架協(xié)議》,建立了通辦協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制,雙方設(shè)置“跨省通辦”窗口,負(fù)責(zé)聯(lián)辦事項(xiàng)的咨詢、收件、審查、結(jié)果送達(dá),通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和遠(yuǎn)程視頻連線完成審批環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了異地辦事“就近辦”。目前,按“需求導(dǎo)向、分批推進(jìn)”原則已梳理出首批高頻“跨省通辦”事項(xiàng)26項(xiàng),通過明晰辦理流程和指南,明確申請條件、申報(bào)方式、辦理時(shí)限、發(fā)證方式等,不斷完善“跨省通辦”協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制,已實(shí)現(xiàn)“一體通辦”“高效通辦”。
創(chuàng)新“五個(gè)一”服務(wù)手冊,投資項(xiàng)目事項(xiàng)“立即辦”。堅(jiān)持“審批圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)、服務(wù)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”,建立項(xiàng)目審批“全代辦”服務(wù)。編制項(xiàng)目服務(wù)手冊,目前,已為23個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目編制了“一項(xiàng)目一方案一清單”服務(wù)手冊,辦結(jié)時(shí)間平均縮短30%以上。全面梳理“拿地即開工”和“承諾即開工”審批改革關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),繪制簡易流程圖,編制《專項(xiàng)評估評價(jià)報(bào)告清單》,抽調(diào)精干人員組成專班,建立“政府制定標(biāo)準(zhǔn)、部門靠前服務(wù)、企業(yè)信用承諾、行業(yè)有效監(jiān)管”的運(yùn)行模式。目前,已實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”項(xiàng)目5個(gè),進(jìn)入“拿地即開工”程序項(xiàng)目6個(gè),進(jìn)入“承諾即開工”程序項(xiàng)目2個(gè),總投資36.3919億元。項(xiàng)目建成后可增加年產(chǎn)值約27億元,稅收約2.45億元,可創(chuàng)造直接就業(yè)崗位500余個(gè),間接帶動就業(yè)2000人以上。
注重便民利民,基層政務(wù)服務(wù)“提水平”。印發(fā)實(shí)施《遷西縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)“好差評”工作的通知》,進(jìn)一步規(guī)范評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),拓展評價(jià)渠道,實(shí)現(xiàn)評價(jià)事項(xiàng)、評價(jià)對象、評價(jià)渠道全覆蓋。在業(yè)務(wù)辦理窗口醒目位置設(shè)置評價(jià)器、評價(jià)二維碼、辦理情況評分表、投訴意見箱,公布監(jiān)督電話、電子郵箱等,主動接受各界評價(jià),方便企業(yè)、群眾參與線上評價(jià)。開展政務(wù)服務(wù)回訪專項(xiàng)活動,安排專員隨機(jī)回訪,根據(jù)回訪發(fā)現(xiàn)的問題,有針對性地制定整改方案,明確整改措施、期限和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)公開整改結(jié)果,全力構(gòu)建“評價(jià)—受理—整改—反饋—公開—應(yīng)用”的“好差評”全流程工作機(jī)制。目前,已收到有效評價(jià)2.4萬余條,隨機(jī)回訪650位服務(wù)對象,收集意見或建議34條,主動整改事項(xiàng)3件,實(shí)現(xiàn)群眾滿意率100%。
全力助企紓困,促進(jìn)市場主體“增活力”。以“零成本、零跑腿、零障礙”為目標(biāo),打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的商事登記全幫辦體系,積極培育市場主體,為企業(yè)全生命周期保駕護(hù)航。完善企業(yè)開辦專區(qū)設(shè)立工作,設(shè)置“企業(yè)開辦綜合受理窗口”,辦理企業(yè)設(shè)立登記、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)、公章刻制、參保用工登記等綜合事項(xiàng)。設(shè)置“企業(yè)開辦自助服務(wù)區(qū)”,提供營業(yè)執(zhí)照自助打印、免費(fèi)郵寄營業(yè)執(zhí)照等服務(wù)。在全縣范圍內(nèi)實(shí)行簡易注銷“零障礙”,企業(yè)簡易注銷公告時(shí)間由原來的45個(gè)自然日壓縮至20個(gè)自然日。設(shè)立“百事通”窗口,推進(jìn)“百事通”線上審批,目前,已受理事項(xiàng)567件,辦結(jié)率達(dá)100%。
創(chuàng)新服務(wù)模式,推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)能力提升。積極推廣縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))“三級聯(lián)動”服務(wù)模式,組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門將衛(wèi)生許可、小餐飲登記、小作坊登記等144項(xiàng)與群眾生活息息相關(guān)的事項(xiàng)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn),今年已累計(jì)辦理1.8萬余件。推動“線上”“線下”融合,推動自助終端下鄉(xiāng)上崗,變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”,實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、行政村三級覆蓋。探索政企合作,打造五方“共建、共用、共享”的村(社區(qū))綜合服務(wù)站。按省市要求,分管縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)政務(wù)、供銷等單位,重點(diǎn)打造了18個(gè)示范點(diǎn),讓群眾在家門口就能享受集政務(wù)服務(wù)、生活保障、金融服務(wù)、農(nóng)經(jīng)發(fā)展、產(chǎn)品供銷、快遞代收于一體的“一站式”精準(zhǔn)服務(wù)。(通訊員鄭鶴鳴 顧大鵬 記者馮立華)
關(guān)鍵詞: 遷西優(yōu)化營商環(huán)境增進(jìn)市場主體活力 遷西政務(wù)服務(wù) 跨省通辦 企業(yè)開辦綜合受理窗口