安次區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境 助推“雙創(chuàng)雙服”
安次區(qū)立足區(qū)情實(shí)際，多措并舉，大力優(yōu)化營商環(huán)境，助推“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)順利開展，取得實(shí)效。
該區(qū)開展審批延時(shí)服務(wù)，窗口工作人員在臨近下班時(shí)還受理審批業(yè)務(wù)，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，直至將該事項(xiàng)辦結(jié)。服務(wù)對象確有特殊情況，需要在非工作時(shí)間辦理相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的，經(jīng)溝通確定后，安排專人加班進(jìn)行辦理。設(shè)置征求意見箱，在申請人業(yè)務(wù)辦理完成后，由窗口工作人員當(dāng)場向申請人發(fā)放服務(wù)評價(jià)表，邀請申請人進(jìn)行評價(jià)。每月將評價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，梳理群眾關(guān)注的重點(diǎn)問題，研究改善措施。同時(shí)，評價(jià)結(jié)果與窗口工作人員年終考核結(jié)果掛鉤，對總結(jié)評價(jià)結(jié)果不高的予以一票否決。推出快遞送達(dá)服務(wù)，減少辦事群眾跑腿次數(shù)。對于非“即辦即結(jié)”且需要核發(fā)的“證、照”或批復(fù)，在窗口工作人員完成準(zhǔn)予受理的程序后，由申請人自主選擇是否需要快遞送達(dá)服務(wù)。對選擇使用快遞送達(dá)服務(wù)的，在“證、照”或批復(fù)許可通過后依法履行送達(dá)義務(wù)。
他們完善制度建設(shè)，強(qiáng)化窗口監(jiān)察。進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高窗口工作人員工作效率，推出行為規(guī)范、一次性告知、巡查辦法、責(zé)任追究等一系列規(guī)章制度。充分發(fā)揮監(jiān)察職能，對審批服務(wù)大廳實(shí)行不間斷巡查，杜絕窗口出現(xiàn)斷崗、空崗等違紀(jì)行為，有效維護(hù)政府服務(wù)形象。通過設(shè)置政務(wù)公開專欄等方式，實(shí)施全方位的政務(wù)信息公開。把首問首辦負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等一系列規(guī)章制度進(jìn)行公開。把行政審批主體、事項(xiàng)內(nèi)容、受理程序、所需材料、承諾時(shí)限、咨詢電話等內(nèi)容進(jìn)行公開。把各窗口工作人員基本信息、監(jiān)督投訴電話進(jìn)行公開。以條件全公開、意見隨時(shí)留、進(jìn)程看得見為目標(biāo)，主動(dòng)接受社會(huì)各界和廣大群眾的監(jiān)督，提供全透明陽光審批服務(wù)。
