“春運期間石家莊機(jī)場預(yù)計完成旅客吞吐量137.8萬人次，同比增長8.9%，保障航班起降1.06萬架次，同比增長7%。今日，預(yù)計保障航班起降230架次，預(yù)計運送旅客吞吐量3.1萬人次。”河北機(jī)場集團(tuán)市場部營銷策劃經(jīng)理劉雅偉介紹道，今年春運，石家莊機(jī)場科學(xué)預(yù)測市場需求，積極與航空公司聯(lián)系，精心規(guī)劃春運熱點航線加班，不斷完善服務(wù)保障流程，提升服務(wù)品質(zhì)，同時繼續(xù)發(fā)揮多式聯(lián)運優(yōu)勢，確保旅客安全、便捷、溫暖出行。

據(jù)了解，與往年相比今年春運較早，石家莊機(jī)場預(yù)計節(jié)前出行高峰在1月27日至2月3日，主要以返鄉(xiāng)探親旅客為主。春節(jié)長假期間出行高峰集中在2月8日至2月14日(正月初四至初十)，以春節(jié)長假外出旅游客人為主，節(jié)后返程高峰集中在2月18日至2月22日(正月十四至十八)，返程客流相對集中，學(xué)生、務(wù)工、探親和旅游客流相互疊加。

為讓旅客出行更舒心、更便捷，石家莊機(jī)場今年春運期間繼續(xù)推出為旅客隨時提供幫助的流動“紅馬甲”服務(wù)，由身著紅馬甲、腰挎愛心包的服務(wù)人員在旅客出行各個環(huán)節(jié)全力保障，其中包括出港大廳移動問詢服務(wù)、行李提取大廳協(xié)助服務(wù)、全程愛心陪伴服務(wù)、空鐵聯(lián)運無縫隙保障服務(wù)。

針對首次乘機(jī)旅客，石家莊機(jī)場將提供全程引導(dǎo)服務(wù)，為旅客講解乘機(jī)流程及注意事項，引領(lǐng)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、通過安全檢查、指引到指定登機(jī)口候機(jī);針對特殊旅客提供全程陪護(hù)服務(wù)，協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)、填寫單據(jù)、引領(lǐng)通過安全檢查、專人引領(lǐng)直至登機(jī)。

此外，春運期間，40名石家莊機(jī)場員工組成的“從家飛”愛心志愿服務(wù)隊與河北師范大學(xué)、河北中醫(yī)學(xué)院等高校的30名大學(xué)生志愿者將一同開展春運“暖冬行動”主題活動，在候機(jī)樓為旅客提供志愿服務(wù)。志愿者們將為旅客提供問詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)、快速值機(jī)、行李幫提、航班信息咨詢等服務(wù)，為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供“三幫一優(yōu)”服務(wù)(幫助旅客提拿行李、幫助旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、幫助旅客過安檢，一優(yōu)為優(yōu)先登機(jī))，在關(guān)鍵節(jié)點開展“送春聯(lián)”“送福字”“送祝福”等特色服務(wù)項目。(付兆颯)

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