“完全沒(méi)想到，好幾年懸而未決的問(wèn)題，這么快就有了具體解決方案。”4月1日，保定維爾鑄造機(jī)械股份有限公司總經(jīng)理肖中庶說(shuō)，由于政策變動(dòng)、區(qū)劃調(diào)整等歷史原因，該公司的研發(fā)中心辦公樓建成數(shù)年都沒(méi)有房產(chǎn)證。3月14日，肖中庶在保定“企業(yè)之家”平臺(tái)上反映了這一問(wèn)題，沒(méi)想到第二天，市領(lǐng)導(dǎo)就作出批示，有關(guān)部門(mén)迅速溝通協(xié)調(diào)辦理。目前，這一問(wèn)題正按既定方案加緊落實(shí)。
為深化企業(yè)幫扶工作，2018年3月，保定市建立了“企業(yè)之家”服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)設(shè)置政務(wù)信息發(fā)布、企業(yè)信息發(fā)布、企業(yè)家介紹、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、重點(diǎn)企業(yè)介紹、部門(mén)職能介紹、企業(yè)咨詢(xún)?cè)V求管理和后臺(tái)管理等8個(gè)版塊內(nèi)容，并與“河北省政企服務(wù)直通信息化平臺(tái)”進(jìn)行了鏈接。企業(yè)不僅能及時(shí)了解和掌握惠企政策，還可與政府職能部門(mén)實(shí)時(shí)互動(dòng)，提交發(fā)展訴求和實(shí)際困難。該平臺(tái)信息更新及時(shí)、互動(dòng)性強(qiáng)、響應(yīng)速度快，受到企業(yè)家們熱捧。
不管企業(yè)遇到何種困難，只要登錄保定“企業(yè)之家”，所反映的問(wèn)題和訴求，將根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)類(lèi)別自動(dòng)分派到對(duì)應(yīng)部門(mén)。對(duì)不屬于本部門(mén)辦理的事項(xiàng)，首辦部門(mén)可據(jù)情轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)或上級(jí)部門(mén)。平臺(tái)每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)，確保企業(yè)反映問(wèn)題1日內(nèi)受理分派、7日內(nèi)答復(fù)、15日內(nèi)辦結(jié)，有效解決了企業(yè)有問(wèn)題不知該找哪個(gè)部門(mén)、部門(mén)解決不及時(shí)、部門(mén)服務(wù)不精準(zhǔn)等問(wèn)題。
該市“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)每周電話(huà)回訪(fǎng)企業(yè)，核實(shí)問(wèn)題解決情況。同時(shí)，將問(wèn)題累計(jì)解決處理情況、本周提交問(wèn)題情況，是否在限定期限內(nèi)解決及解決狀態(tài)等信息，以“企業(yè)(項(xiàng)目)問(wèn)題解決周報(bào)”形式向市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，保定“企業(yè)之家”平臺(tái)開(kāi)通一年多來(lái)，已為近千家企業(yè)解決問(wèn)題1132件，解決率達(dá)98%。僅今年以來(lái)，就為企業(yè)解決問(wèn)題364件，問(wèn)題解決率達(dá)到99%。(記者林鳳斌 通訊員金鈺山)
