6月7日-9日,石家莊正定國際機(jī)場(以下簡稱“石家莊機(jī)場”)端午小長假期間預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客8.97萬人次,保障航班起降680架次。
預(yù)計(jì)6月7日石家莊機(jī)場將迎來端午假期的出行高峰。據(jù)了解,因假期僅為3天,航空旅客出行多會選擇短程旅途航線,如華東方向杭州、上海、南京,西南方向成都、重慶,東北方向大連、沈陽、哈爾濱。另悉,由于今年端午假期最后一天恰逢高考結(jié)束后的第一天,部分考生會選擇考后出游,因此6月9日預(yù)計(jì)將出現(xiàn)學(xué)生流與端午假期回程客流疊加的高峰,莘莘學(xué)子將前往心儀的旅行目的地,如上海、廈門、廣州、深圳、昆明、麗江、貴陽、桂林、??凇⑷齺喌?。同時(shí),境外游也成為熱門之選,如俄羅斯莫斯科、越南芽莊、泰國普吉、韓國首爾等。數(shù)據(jù)顯示,石家莊機(jī)場端午假期期間多條熱門航線客座率已超90%,票價(jià)水平穩(wěn)中有升,建議廣大旅客朋友提前做好出行計(jì)劃,盡量選擇錯(cuò)峰出行。
針對端午出行小高峰,石家莊機(jī)場多措并舉做好服務(wù)保障工作。機(jī)場將根據(jù)客流情況開放充足值機(jī)柜臺,加強(qiáng)值機(jī)區(qū)域的秩序維護(hù)與旅客引導(dǎo),有效利用自助值機(jī),提高值機(jī)效率,減少旅客值機(jī)等待時(shí)間。
針對首次乘機(jī)旅客提供全程引導(dǎo)服務(wù),主動為旅客講解乘機(jī)流程及注意事項(xiàng),引領(lǐng)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、通過安全檢查、指引到指定登機(jī)口候機(jī)。針對端午節(jié)放假期間,空鐵聯(lián)運(yùn)客流增加的情況,高鐵候機(jī)樓在高峰時(shí)刻加發(fā)擺渡車,確保旅客都能快速中轉(zhuǎn),避免滯留情況發(fā)生。高鐵候機(jī)大廳同時(shí)加強(qiáng)流動引導(dǎo)和問詢服務(wù),主動為旅客提供問詢和幫助服務(wù),并且在大廳增設(shè)了手機(jī)充電設(shè)備,確??砧F中轉(zhuǎn)旅客手機(jī)充電的需求。
同時(shí),96360崗位還通過延長工作時(shí)間,增加值班人員,提升機(jī)場投訴問詢電話96360的電話接通率。加強(qiáng)常旅客篩查,及時(shí)發(fā)送航班信息及服務(wù)提醒短信,體現(xiàn)從家飛的溫馨服務(wù)。
為確保端午小長假期間過檢有序,安檢志愿服務(wù)人員將在客流高峰期間積極疏導(dǎo)過檢旅客,為團(tuán)隊(duì)旅客、晚到旅客和特殊旅客提供幫助。持續(xù)開展候機(jī)樓安保巡邏執(zhí)勤,識別無人認(rèn)領(lǐng)物品,確保旅客候機(jī)平穩(wěn)安全。
端午小長假期間,旅客走親訪友大多會攜帶一些食品特產(chǎn)、工藝禮品乘機(jī)。石家莊機(jī)場安檢針對端午節(jié)期間旅客攜帶物品的特點(diǎn),加大對液態(tài)物品、冰鮮物品的檢查力度。開展乘機(jī)旅客過檢“早提醒”“早處理”“早排隊(duì)”引導(dǎo)服務(wù),確保旅客有序過檢。安檢通道還提供針線盒、創(chuàng)可貼、小藥箱等便民服務(wù),方便旅客解決乘機(jī)途中遇到的小難題。
攜帶三類物品乘機(jī)需注意:
端午小長假期間,走親訪友、外出游玩的旅客大多會攜帶一些特產(chǎn)禮品等乘機(jī)。有些物品需要旅客格外注意:
液體類。包括酒、飲料、牛奶、旅客自帶茶水等。常見其他液態(tài)物品包括:湯品、醬汁、辣醬、酸奶等湯膏狀物品,不允許隨身攜帶的。端午節(jié)乘機(jī),有的旅客會攜帶冰淇淋粽子、冰皮粽子,因包裝盒內(nèi)有干冰或容易溶化,不允許隨身攜帶乘機(jī)。
利器類。有登山杖、帶有金屬餐具的禮品盒等只允許辦理托運(yùn)。彈弓、美工刀、修眉刀片、裝飾類工藝刀都禁止隨身攜帶。
管制類物品。例如火種、管制類刀具、仿真槍、辣椒水等。既不能隨身攜帶,也不能辦理托運(yùn)。
此外,旅客隨身攜帶化妝品單瓶容器容積不得超過100ml。
雷雨季出行需注意:
目前,華北地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入雷雨多發(fā)季節(jié),因雷雨天氣導(dǎo)致航班延誤或取消的情況將逐步增多。根據(jù)天氣預(yù)報(bào),端午小長假期間,石家莊地區(qū)天氣晴好,不會影響航班起降。但石家莊機(jī)場提醒準(zhǔn)備乘機(jī)出行的旅客,一定要及時(shí)關(guān)注天氣變化,合理安排行程。
在雷雨季節(jié)出行,旅客朋友們應(yīng)主動尋求航空公司或機(jī)場的幫助,及時(shí)確定自己乘坐航班的狀態(tài)。同時(shí),當(dāng)航班無法正常出港時(shí),大家應(yīng)當(dāng)保持理性,以合理合法的方式表達(dá)訴求,盡量聽從航空公司的改簽和取消安排。石家莊機(jī)場及相關(guān)民航部門也會積極努力,共同做好雷雨天氣下的航班保障、信息告知和旅客服務(wù)工作,盡全力減少大家的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失。(張燁、耿昭、成珊珊)