保定針對(duì)企業(yè)遇到的瓶頸及困難量身定制解決方案

為重點(diǎn)企業(yè)提供一企一策“服務(wù)包”

市級(jí)“服務(wù)包”重點(diǎn)企業(yè)范圍包括4類：市領(lǐng)導(dǎo)確定的走訪服務(wù)企業(yè)、本市重點(diǎn)稅源企業(yè)、京津冀協(xié)同發(fā)展落地項(xiàng)目(含在建和竣工項(xiàng)目)、有較大發(fā)展?jié)摿M重點(diǎn)培育的企業(yè)和省、市重點(diǎn)項(xiàng)目等。市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系1至2家重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，建立上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)調(diào)、共同推進(jìn)的包聯(lián)機(jī)制，定期開(kāi)展走訪調(diào)研，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)、制定“服務(wù)包”

前不久，針對(duì)長(zhǎng)城汽車公司人才引進(jìn)困難的實(shí)際問(wèn)題，“總管家”市發(fā)改委根據(jù)長(zhǎng)城汽車公司組織“行業(yè)管家”市工信局深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，“專業(yè)管家”市人社局提出在長(zhǎng)城汽車公司推行企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)，中級(jí)工培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)每人每年4000元，高級(jí)工培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)每人每年6000元。三級(jí)管家多措并舉形成“服務(wù)包”，為化解該公司的用人難題提供了解決方案。

日前，保定市建立重點(diǎn)企業(yè)一企一策“服務(wù)包”制度，落實(shí)部門(mén)責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效果，精準(zhǔn)破解企業(yè)發(fā)展中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，旨在形成重商、親商、愛(ài)商的良好氛圍，促進(jìn)在保企業(yè)更好更快發(fā)展，著力打造一流營(yíng)商環(huán)境高地。

強(qiáng)化企業(yè)對(duì)接服務(wù)

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機(jī)制。市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系1至2家重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，建立上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)調(diào)、共同推進(jìn)的包聯(lián)機(jī)制，定期開(kāi)展走訪調(diào)研，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)、制定“服務(wù)包”。“服務(wù)包”是根據(jù)企業(yè)定位提供普惠的政策集成，又針對(duì)企業(yè)設(shè)立和發(fā)展中遇到的瓶頸及需要協(xié)調(diào)幫助的困難，依法依規(guī)量身定制的解決方案。

建立常態(tài)化服務(wù)企業(yè)機(jī)制。以重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”帶動(dòng)企業(yè)普惠性服務(wù)落地，逐步擴(kuò)大重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)范圍，將個(gè)性化政策轉(zhuǎn)化為普惠性政策;建立企業(yè)“接訴即辦”機(jī)制，及時(shí)解決和回復(fù)企業(yè)日常問(wèn)題。

充分發(fā)揮縣級(jí)主體責(zé)任，提升基層服務(wù)企業(yè)能力。強(qiáng)化服務(wù)管家主體作用，加強(qiáng)市級(jí)協(xié)調(diào)推進(jìn)落實(shí)力度，形成市縣兩級(jí)常態(tài)化服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。堅(jiān)持“一企一策”和普惠性政策相結(jié)合，解決企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以個(gè)別困難化解促進(jìn)共性問(wèn)題解決。

實(shí)現(xiàn)三級(jí)管家協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)

按照分工，市發(fā)改委是全市對(duì)接服務(wù)企業(yè)的“總管家”，相關(guān)行業(yè)部門(mén)是對(duì)口服務(wù)企業(yè)的“行業(yè)管家”，相關(guān)責(zé)任部門(mén)是日常服務(wù)企業(yè)的“專業(yè)管家”，三級(jí)管家協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，落實(shí)企業(yè)服務(wù)工作。

“總管家”主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)和建立完善重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”制度，對(duì)制度運(yùn)行情況進(jìn)行督查，明確服務(wù)企業(yè)的“行業(yè)管家”，收集、匯總各“行業(yè)管家”制定的“服務(wù)包”，定期將“服務(wù)包”工作開(kāi)展情況上報(bào)市委、市政府。

“行業(yè)管家”主要負(fù)責(zé)建立聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)“直通車”制度，為企業(yè)分配“專業(yè)管家”，研究企業(yè)提出的問(wèn)題并提出專項(xiàng)解決措施，對(duì)各涉企服務(wù)事項(xiàng)及配套政策進(jìn)行梳理匯總，形成“服務(wù)包”。對(duì)企業(yè)定期開(kāi)展走訪調(diào)研，加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)有關(guān)政策的研究、儲(chǔ)備和集成，精準(zhǔn)施策幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。建立服務(wù)企業(yè)定期回訪機(jī)制，根據(jù)企業(yè)訴求，會(huì)同“專業(yè)管家”研究提出專項(xiàng)政策建議，并加快推動(dòng)服務(wù)措施落實(shí)。

“專業(yè)管家”主要負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)日常服務(wù)工作，根據(jù)企業(yè)訴求制定服務(wù)措施，推進(jìn)企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)落實(shí)。建立重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，為企業(yè)配備“一對(duì)一”服務(wù)專員，做好企業(yè)“服務(wù)包”有關(guān)承諾事項(xiàng)的落實(shí)。

建立服務(wù)企業(yè)機(jī)制

據(jù)介紹，市級(jí)“服務(wù)包”重點(diǎn)企業(yè)范圍包括4類：市領(lǐng)導(dǎo)確定的走訪服務(wù)企業(yè)、本市重點(diǎn)稅源企業(yè)、京津冀協(xié)同發(fā)展落地項(xiàng)目(含在建和竣工項(xiàng)目)、有較大發(fā)展?jié)摿M重點(diǎn)培育的企業(yè)和省、市重點(diǎn)項(xiàng)目等。

完善市級(jí)服務(wù)企業(yè)工作框架。建立“專業(yè)管家”“行業(yè)管家”“總管家”和市領(lǐng)導(dǎo)四級(jí)服務(wù)機(jī)制，對(duì)于企業(yè)訴求和政府承諾事項(xiàng)，逐級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。其中，市領(lǐng)導(dǎo)走訪服務(wù)企業(yè)由“總管家”總體負(fù)責(zé)組織;針對(duì)企業(yè)訴求，由“行業(yè)管家”逐項(xiàng)明確“專業(yè)管家”，研究提出“服務(wù)包”專項(xiàng)服務(wù)措施的意見(jiàn)，制定“服務(wù)包”，由“總管家”匯總后，報(bào)請(qǐng)市政府批準(zhǔn)。由“行業(yè)管家”會(huì)同“專業(yè)管家”負(fù)責(zé)重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”日常協(xié)調(diào)落實(shí)，能夠立即辦理的，當(dāng)時(shí)解決回應(yīng);不能立即辦理的，制定服務(wù)措施，限時(shí)回應(yīng)，并做好跟蹤服務(wù)。“行業(yè)管家”協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難的事項(xiàng)，報(bào)請(qǐng)“總管家”、分管市領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)協(xié)調(diào)解決。

建立市縣兩級(jí)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。發(fā)揮各縣(市、區(qū))、開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)企業(yè)的主體作用，制定完善本地區(qū)重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”和“行業(yè)管家”制度，切實(shí)加大服務(wù)企業(yè)力度。對(duì)涉及需要市級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)推進(jìn)的承諾服務(wù)事項(xiàng)，要事先征求市級(jí)有關(guān)部門(mén)意見(jiàn);市級(jí)部門(mén)要積極配合縣級(jí)政府制定服務(wù)措施，解決企業(yè)面臨的問(wèn)題。

為督促該項(xiàng)制度落實(shí)，該市結(jié)合市政府服務(wù)熱線，以購(gòu)買服務(wù)的方式，設(shè)立專門(mén)座席建立全市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，將市、縣重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”服務(wù)事項(xiàng)全部納入該平臺(tái)，為企業(yè)提供“7×24”小時(shí)服務(wù)。完善服務(wù)事項(xiàng)在線填報(bào)、對(duì)接反饋、督辦落實(shí)和企業(yè)評(píng)價(jià)等功能，促進(jìn)政企間、部門(mén)間共享信息、互動(dòng)溝通、相互合作，形成“一口進(jìn)、一口出、可追溯、可評(píng)價(jià)”的動(dòng)態(tài)閉環(huán)服務(wù)體系。(記者寇國(guó)瑩 通訊員朱海華)

關(guān)鍵詞： 保定 重點(diǎn)企業(yè) 一企一策 服務(wù)包