對話廣州女企業(yè)家

揚帆“高”歌的姐姐趙智

(資料圖片僅供參考)

入行18年來，在緊張工作之余，趙智始終保持著學(xué)習、運動的習慣。她說：“堅持學(xué)習讓我的視野更加開闊，不斷激發(fā)創(chuàng)新靈感；保持運動是保持精力的秘訣，能讓我以清醒的頭腦、充沛的體能、放松的心態(tài)更好地投入工作?！?/p>

“從一個簡陋的交易大棚，發(fā)展為全國規(guī)模最大、知名度最高的進口水果一級批發(fā)交易平臺，我最大的感受是：細節(jié)決定成敗，要做就做到最好，拒絕敷衍！”廣州市江秾匯市場服務(wù)管理有限公司副總經(jīng)理趙智表示，持續(xù)升級數(shù)字化管理，做好每個細節(jié)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，賦能場內(nèi)商戶的成長壯大，是廣州市江秾匯水果批發(fā)市場（以下簡稱“江秾匯市場”）連續(xù)多年位居全國水果批發(fā)市場十強之首的“秘訣”之一。

秾匯市場服務(wù)管理有限公司副總經(jīng)理趙智

以技術(shù)手段提高管理效率

日前的一個上午，位于白云區(qū)松洲街增槎路的江秾匯市場內(nèi)，人聲鼎沸，瓜果飄香，前來挑貨采購的客商絡(luò)繹不絕。作為集集散、配送、冷鏈、進出口于一體的大型專業(yè)水果批發(fā)市場，每年，全國約60%的進口果品在通關(guān)后首站抵達該市場，再分銷至國內(nèi)二、三級批發(fā)市場。

“我的長輩是廣州最早一批從事進口水果貿(mào)易生意的先鋒者，積累了很好的人脈資源和行業(yè)口碑。后來，因為各種原因，市場需要搬遷，長輩們便重新選址，再次組建水果批發(fā)市場。”2005年，江秾匯市場成立，趙智入職公司，進入水果批發(fā)行業(yè)。

“當時，這里就是一個簡單的交易大棚，那時候工作人員都是背著黑色尼龍袋，一檔挨一檔地逐一手寫收費、撕收據(jù)……”趙智回憶道，當時市場環(huán)境雜亂，管理粗放，效率低下。在十年時間里，她輪遍了公司七大業(yè)務(wù)部門，整理了工作流程，熟悉水果進出口的每一個環(huán)節(jié)，這為她堅定打造數(shù)字化管理系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。

做跨境水果貿(mào)易服務(wù)平臺，需要對接全世界各地的優(yōu)質(zhì)供貨商、采購商、商協(xié)會，就需要有與業(yè)務(wù)相匹配的標準化、科學(xué)化、規(guī)范化的管理方式。2009年，趙智率先在收費部開啟數(shù)字化管理探索，設(shè)置固定崗?fù)な召M系統(tǒng)，取代傳統(tǒng)的人工手寫單收費，大大減少了人力成本，堵塞了收費管理漏洞。

隨后，公司的貨物數(shù)據(jù)庫、冷鏈溫控、倉儲、行政管理、現(xiàn)場安保等所有模塊（部門）都實現(xiàn)了數(shù)字化管理。趙智表示，每個模塊的系統(tǒng)都通過端口連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總，管理方能清晰了解市場每天的銷售數(shù)據(jù)、交易趨勢等。

通過數(shù)字化賦能，江秾匯市場由“大”變“小”，平臺交易量則由“小”變“大”。該市場占地面積約22萬平方米，目前場內(nèi)經(jīng)營水果商戶逾千戶，場外仍有許多商戶希望進駐。作為省市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，廣州市“果盤子”保供企業(yè)，江秾匯市場目前進口全世界20多個國家共50多個品種的水果，銷售業(yè)績每年保持穩(wěn)定增長，已成為廣州最大的國內(nèi)外水果批發(fā)市場，也是中國乃至東南亞地區(qū)最大的水果集散地之一。

工作中保持積極狀態(tài)

事無巨細親力親為的“拼命三娘”

“一個人的精力很有限，時間也很短暫，要盡量利用好每一分鐘?！惫ぷ髦校w智雷厲風行、追求卓越，內(nèi)心強大，她認為“要做就做到最好，不要敷衍”。她告訴記者：“別人看著可能覺得很辛苦，我很享受這個過程，能一點點實現(xiàn)自己的想法，很開心?！?/p>

趙智“很認同‘細節(jié)決定成敗’，在這方面女企業(yè)家有著絕對優(yōu)勢。因為女性具有敏銳的洞察力，在處理細節(jié)問題和人際上會更加細膩，在情感方面更懂得感同身受”。趙智帶著團隊事無巨細處處親自跟進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓商戶、經(jīng)營戶、供應(yīng)商和企業(yè)共同成長與發(fā)展。

在采訪過程中，趙智言語間一直流露出強烈的憂患意識。“與時俱進的最好方法就是持續(xù)學(xué)習與實踐。”入行18年來，趙智一直利用周末非工作時段，報考MBA課程研修班、碩士班課程，不斷進修、自我增值。趙智說，當初企業(yè)謀劃數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)，便是源于在中山大學(xué)一位老師課堂上的啟發(fā)。

近兩年，在政府部門的引導(dǎo)幫扶下，江秾匯市場大力動員場內(nèi)商戶“個轉(zhuǎn)企”升級轉(zhuǎn)型。趙智向記者透露，預(yù)計從江秾匯市場孵化的企業(yè)可達500家，培優(yōu)“四上”企業(yè)達50家。

重視商戶需求

有姿有味

服務(wù)行業(yè)更需要堅持

才能不斷提升服務(wù)質(zhì)量

“職業(yè)女性要想在職場上站得更穩(wěn)，就必須比別人付出得更多，在工作、學(xué)習、生活的時間分配上的規(guī)劃要更嚴謹，才能提升工作效率及業(yè)績?！?/p>

“貴在堅持，堅持是很難得的；服務(wù)行業(yè)本身沒有很高的技術(shù)含量，更需要持之以恒地堅持，要堅持信念，堅持細心，這樣才能不斷提升服務(wù)質(zhì)量，把工作做好。”

文/廣州日報·新花城記者 湯南

圖/廣州日報·新花城記者 莊小龍（部分為受訪者供圖）

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