眾所周知，向消費(fèi)者收取的中介費(fèi)和向服務(wù)員收取的管理費(fèi)構(gòu)成了家政公司的主要收入來源，也是家政市場價(jià)格體系的基礎(chǔ)組成部分。管家?guī)吐氏葟氐酌獬艺薪橘M(fèi)和管理費(fèi)，意味著改變了家政公司傳統(tǒng)商業(yè)模式，放棄了主要利潤來源。必將引發(fā)家政市場價(jià)格發(fā)生變化。甚至改變家政行業(yè)競爭格局。

管家?guī)偷碾p免政策是迷惑對手的戰(zhàn)略措施?還是除舊創(chuàng)新的鳳凰涅磐?是博眼球賺市場的商業(yè)炒作?還是讓利潤改模式的轉(zhuǎn)型升級?背負(fù)著消費(fèi)者，服務(wù)員，和眾多家政企業(yè)利益相關(guān)者的各種疑問，記者專訪雙免政策的制定者：管家?guī)蛣?chuàng)始人、董事長傅彥生。讓他親自闡述有關(guān)雙免政策的初衷和想法，解答市場關(guān)心的各種問題?

管家?guī)蜑槭裁匆艞壠髽I(yè)已有的利潤，實(shí)行雙免政策?

近年，隨著中國進(jìn)入老齡化社會和二胎政策的全面放開，整個(gè)社會對家政服務(wù)的需求迅猛增長，但由于中國家政行業(yè)普遍存在小，散，弱的問題，缺乏規(guī)范化，體系化，現(xiàn)代化的運(yùn)營和管理，導(dǎo)致家政服務(wù)的供給難以滿足社會品質(zhì)需求，供需矛盾日益突出，不斷推高家政服務(wù)市場價(jià)格。使看似繁榮的中國家政行業(yè)背后，卻似飲鴆止渴。暴露出各種問題。

1、虛高的服務(wù)價(jià)格，筑起了消費(fèi)壁壘，阻礙了家政服務(wù)向廣大剛需家庭普及，市場難以進(jìn)一步擴(kuò)大

2、行業(yè)繁榮的假象，令大多數(shù)家政企業(yè)不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀。家政服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者品質(zhì)需求脫節(jié)，引發(fā)各種行業(yè)弊病。

3、小，散，弱的家政格局，導(dǎo)致行業(yè)的無序競爭，無法從源頭有效實(shí)施監(jiān)管，把控服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，致使各種家政服務(wù)安全問題頻發(fā)。引起了政府的關(guān)注和社會的焦慮。

作為在家政領(lǐng)域深耕12年的品牌企業(yè)，管家?guī)兔鎸艺袠I(yè)暴露出的各種問題，進(jìn)行了長期的探索和思考，認(rèn)為只有率先徹底免除家政中介費(fèi)和管理費(fèi)，才能夠解決家政服務(wù)行業(yè)面臨的各種問題，消除管家?guī)兔媾R的各種困擾。

管家?guī)蜑楹卧谶@個(gè)時(shí)期，從這兩方面入手，著手改革呢?

一、上順國策，2017年12月，北京市商務(wù)委員會等12個(gè)部門關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》的通知，大力推進(jìn)本市家政服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以“行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、企業(yè)誠信自律、人員素質(zhì)提升、服務(wù)管理規(guī)范”為建設(shè)重點(diǎn)，補(bǔ)齊家政服務(wù)供給短板，優(yōu)化家政服務(wù)供給結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展模式，管家?guī)碗p免模式，就是在積極踐行國家政策。迅速響應(yīng)國家改革發(fā)展的號召。

二、下應(yīng)民生，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，高額的中介費(fèi)和管理費(fèi)筑起的家政消費(fèi)壁壘阻擋了家政服務(wù)向部分剛需家庭普及。為了推動家政服務(wù)的普及，降低服務(wù)成本。管家?guī)吐氏葟氐讓?shí)施雙免政策，改革家政行業(yè)。

1.管家?guī)兔獬薪橘M(fèi)后，將為客戶提供無差價(jià)的家政服務(wù)，降低客戶成本讓有服務(wù)需求的客戶都用得起。

2.管家?guī)兔獬?wù)員管理費(fèi)后，為服務(wù)員發(fā)放無差額的上戶工資。在不增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的情況下，增加了服務(wù)員收入，有利于服務(wù)人員盡快的找到合適的工作，特別是對精準(zhǔn)化扶貧經(jīng)過培訓(xùn)的服務(wù)人員。

3.管家?guī)碗p免政策實(shí)施后，去除了中間環(huán)節(jié)，沒有中間商賺差價(jià)，相當(dāng)于雇主直接支付服務(wù)員工資，成功避免了困擾家政企業(yè)已久的私單問題，避免家政服務(wù)員頻繁流動。有利于家政服務(wù)企業(yè)實(shí)行員工制管理。

4.雙免政策的實(shí)施，降低服務(wù)人員找工作的成本，讓服務(wù)人員歸屬到正規(guī)的家政公司管理，有利于培養(yǎng)客戶通過正規(guī)的家政公司聘請服務(wù)員的習(xí)慣。

5.雙免政策，讓消費(fèi)者與服務(wù)員間的權(quán)益更陽光，透明。有利于激發(fā)服務(wù)人員工作熱情，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化職業(yè)化發(fā)展。減少行業(yè)問題。

管家?guī)蛯?shí)行雙免政策，改變了商業(yè)模式，放棄了一部分利潤來源。絕非處于一己私利，而是認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的決策部署，遵循政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作、政策扶持、規(guī)范發(fā)展的原則，落實(shí)家政行業(yè)供給側(cè)改革，進(jìn)行自我革命。通過降價(jià)，提質(zhì)，科學(xué)管理，體系化運(yùn)營等多種手段，實(shí)現(xiàn)管家?guī)?，幫您管好家，讓天下家庭后顧無憂的服務(wù)初心。

雙免政策將對家政市場帶來哪些影響?

1、 提高家政服務(wù)的普及率、進(jìn)一步擴(kuò)大家政市場。

2、 讓不合規(guī)的家政企業(yè)面臨淘汰命運(yùn)，倒逼企業(yè)升級，家政企業(yè)逐步由中介型向管理型轉(zhuǎn)變，通過逐步實(shí)現(xiàn)員工制管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，消彌供需不匹配的情況，提高服務(wù)水平和客戶滿意度。

3、推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、便利化、品牌化、職業(yè)化發(fā)展，更好地滿足人民群眾對家政服務(wù)的品質(zhì)需求。

實(shí)施雙免政策后，管家?guī)蜁心男┳兓?

1、 服務(wù)價(jià)格上，消費(fèi)者選擇管家?guī)蜎]有中介費(fèi)，沒有管理費(fèi)，無中間環(huán)節(jié)，價(jià)格更透明，實(shí)惠。

2、 服務(wù)質(zhì)量上，將會使大量優(yōu)質(zhì)服務(wù)員加入管家?guī)?，服?wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升

3、 管家?guī)陀绞接汕岸宿D(zhuǎn)向后端，通過對服務(wù)員：培訓(xùn)，認(rèn)證，考試，評級;對客戶的體驗(yàn)營銷，解決方案，白條，保險(xiǎn)等其他增值業(yè)務(wù)，以及圍繞家庭服務(wù)的生態(tài)圈建設(shè)，挖掘新的贏利點(diǎn)。

4、 對服務(wù)人員逐步實(shí)現(xiàn)員工制管理，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，持續(xù)培訓(xùn)和職業(yè)提升，讓管家?guī)统蔀閱T工的價(jià)值成長和實(shí)現(xiàn)的平臺;