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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 2月9日，西寧市公安局城西公安分局發(fā)布消息，警方接到居民求助后，快速處置，幫轄區(qū)居民追回1.5萬(wàn)元錢款。

“我在網(wǎng)上買了一部手機(jī)，可商家遲遲不發(fā)貨，客服也聯(lián)系不上?！?月2日，黃女士走進(jìn)城西公安分局刑偵大隊(duì)求助。

黃女士稱，幾天前，她在一家網(wǎng)絡(luò)App平臺(tái)觀看直播時(shí)，一時(shí)興起，花1.5萬(wàn)元買了一部手機(jī)，眼看著四五天時(shí)間過(guò)去了，對(duì)方就是不發(fā)貨，也不退錢、不接電話，這讓她很著急。

“我現(xiàn)在不要手機(jī)了，對(duì)方把錢退回來(lái)就行?！秉S女士跟公安民警介紹，因?yàn)檫t遲不發(fā)貨，她已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商家失去了耐心，她決定退款。

當(dāng)天，城西公安分局刑偵大隊(duì)民警向商家、網(wǎng)絡(luò)App直播平臺(tái)表明身份，說(shuō)明情況后，平臺(tái)決定介入這起網(wǎng)絡(luò)交易糾紛。

很快，民警將交易相關(guān)的證據(jù)提交后，商家將1.5萬(wàn)元錢款全部退還到了黃女士的個(gè)人賬戶里。

為了感謝城西公安民警的幫助，2月7日，她專門向公安民警送錦旗致謝。

城西公安分局刑偵大隊(duì)民警提醒，居民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物后，會(huì)經(jīng)常遇到遲遲不發(fā)貨、客服長(zhǎng)時(shí)間不答復(fù)的情況下，這時(shí)候要及時(shí)跟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)官方或相關(guān)主管部門聯(lián)系，及早維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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