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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 3月15日，記者從青海省消費(fèi)者協(xié)會獲悉，為進(jìn)一步了解國內(nèi)跨省游消費(fèi)情況，促進(jìn)旅游消費(fèi)，省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合云南、山西、山東三地消協(xié)組織，于2月24日至3月2日開展了跨省旅游消費(fèi)調(diào)查活動。

本次調(diào)查采用線上有獎答題方式，四省聯(lián)動共回收有效問卷1.29萬份。調(diào)查圍繞消費(fèi)者出游意愿與偏好、近期出游體驗(yàn)與評價及出游需求與趨勢三個維度開展，結(jié)果主要呈現(xiàn)四大特點(diǎn)。一是消費(fèi)者出游意愿強(qiáng)烈。參與調(diào)查的消費(fèi)者中超過七成消費(fèi)者近期均有過跨省旅游的經(jīng)歷，且未來一年有再次出游意愿的占比高達(dá)98.9%。說明隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，為旅游業(yè)重回發(fā)展“快車道”提供了重要的契機(jī)。二是消費(fèi)者總體評價較高。參與調(diào)查的消費(fèi)者對出游總體滿意度為84.07分。餐飲服務(wù)問題多集中于菜品偏貴、菜品質(zhì)量欠佳、不明碼標(biāo)價等。三是消費(fèi)者維權(quán)意識較強(qiáng)。調(diào)查顯示，僅有4.3%的消費(fèi)者會因?yàn)榕侣闊┒x擇不去維權(quán)。在遭遇侵犯權(quán)益問題進(jìn)行維權(quán)時，大多數(shù)消費(fèi)者會選擇向消協(xié)組織或12315平臺投訴，占比高達(dá)52.9%。四是品質(zhì)旅游成為消費(fèi)新趨勢。“主題休閑”成為當(dāng)下旅游趨勢，在調(diào)查中，27.9%的消費(fèi)者更愿意選擇主題游，25.1%的消費(fèi)者傾向于選擇輕松的休閑游，還有21.3%更愿意選擇深度了解和體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的深度游。

從本次調(diào)查結(jié)果來看，消費(fèi)者對旅游消費(fèi)的滿意度水平仍有一定提升空間，特別是在餐飲服務(wù)與質(zhì)量方面等仍需加強(qiáng)。2023年是打造我省國際生態(tài)旅游目的地的重要時間節(jié)點(diǎn)，針對調(diào)查中反映的情況，省消費(fèi)者協(xié)會將以推動旅游發(fā)展為著眼點(diǎn)，以強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)督為立足點(diǎn)，以擴(kuò)大旅游消費(fèi)為落腳點(diǎn)，通過監(jiān)督彌補(bǔ)旅游不足，通過建議改進(jìn)旅游管理，通過評議改善旅游服務(wù)，立足我省特色資源優(yōu)勢，助力旅游持續(xù)健康發(fā)展。

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