青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 5月4日起，西寧市城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（城西區(qū)市民中心）、城西區(qū)市政公用服務(wù)中心、城西區(qū)尕寺巷社區(qū)綜合服務(wù)中心，以及西寧市公安局城西公安分局戶籍大廳、城西區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局等多家單位正式在城西區(qū)“三中心”（位于城西區(qū)秀水路南側(cè)，省委黨校北側(cè)，湟岸巷32號(hào)院以東）辦公。

喜遷新居的西寧市城西區(qū)“三中心”（城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、城西區(qū)市政公用服務(wù)中心、城西區(qū)尕寺巷社區(qū)綜合服務(wù)中心）提檔升級(jí)，場(chǎng)地新、形象新、信息技術(shù)新，政務(wù)服務(wù)環(huán)境也全面升級(jí)。總建筑面積21852.39平方米，總服務(wù)面積18064.23平方米，辦公樓主樓共有11層。

【資料圖】

城西區(qū)“三中心”能為轄區(qū)居民帶來哪些便利服務(wù)？這引起了眾多居民的關(guān)注，5月4日，記者前往現(xiàn)場(chǎng)一探究竟。

窗口服務(wù)熱情周到

“你們要辦啥？”

“我要辦理身份證。”“我要復(fù)印一下這個(gè)材料。”

“辦理戶籍身份證一類都去2樓?！薄皬?fù)印材料往前面走，有個(gè)開著的木門直接進(jìn)去找工作人員復(fù)印?！?/p>

進(jìn)入城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，1樓進(jìn)門處有不少居民，工作人員馬勤勤引導(dǎo)前來辦事的居民去相應(yīng)窗口辦理事項(xiàng)。

“請(qǐng)G062號(hào)到2-01窗口辦理，請(qǐng)G090號(hào)到2-02窗口辦理……”每層樓梯口，都擺放著1臺(tái)排隊(duì)管理機(jī)器系統(tǒng)。前來辦事的市民在工作人員的指導(dǎo)下在機(jī)器上完成取號(hào)，隨后坐下來等候窗口工作人員在廣播里叫號(hào)，并到相應(yīng)窗口辦理事項(xiàng)。

約10分鐘后，市民王先生聽到叫號(hào)聲后，到3樓醫(yī)保征繳綜合窗口。最近他找到了新工作，工作單位要為他繳納醫(yī)保，窗口工作人員李玲為他辦理了業(yè)務(wù)，整個(gè)過程不到10分鐘。

在4樓，宋女士站在靈活就業(yè)養(yǎng)老窗口前。宋女士是靈活就業(yè)人員，她將在這個(gè)月辦理退休。在辦理退休前，按照規(guī)定她要打印退休個(gè)人賬戶核定單。

“女士，你具體是什么時(shí)候退休？你把養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)手冊(cè)給我?！贝翱诠ぷ魅藛T劉亮璐接過宋女士的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)手冊(cè)，隨即從1994年開始繳納社保之日起整理核對(duì)。如果核對(duì)完沒問題，劉亮璐將會(huì)在電腦上打出宋女士的退休個(gè)人賬戶核定單，交給退休管理辦公室并正常辦理退休手續(xù)。

“不知道為啥，這個(gè)月我在青海省人社政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)申報(bào)不了我們?cè)\所員工的養(yǎng)老、醫(yī)療信息，這是什么原因？”5樓養(yǎng)老待遇綜合窗口，王女士向企業(yè)征繳辦公室負(fù)責(zé)人寇善存詢問。經(jīng)寇善存在電腦信息平臺(tái)查詢了解，原來是王女士在平臺(tái)申報(bào)時(shí)，系統(tǒng)沒有錄入成功。隨后在寇善存的指導(dǎo)下，王女士順利完成一系列操作。

新增多個(gè)窗口多項(xiàng)服務(wù)

為優(yōu)化營商環(huán)境，滿足“只進(jìn)一扇門，可辦所有事”的政務(wù)服務(wù)要求，工作人員馬勤勤介紹，目前，西寧市公安局城西公安分局戶籍大廳、城西交警大隊(duì)也都搬到了這里。

1樓交警綜合受理窗口，城西交警大隊(duì)工作人員冶紅在為1名車主處理車輛違章。“沒想到在家附近就能處理違章，還挺方便的。”這名車主說。

2樓西寧市公安局城西公安分局戶籍大廳里，工作人員高紅燕一上午已經(jīng)為五六名居民辦理了省外遷戶、身份證丟失補(bǔ)辦、身份證到期重新辦理事項(xiàng)。此時(shí)，她正在為從吉林省遷移到西寧市居住的曾女士一家辦理戶口遷移手續(xù)。

“效率還是很高的，在1個(gè)窗口就把1件事辦完了，材料也由他們幫忙整理和核對(duì)，確實(shí)省心了?！睂?duì)于城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口的服務(wù)，曾女士非常滿意。剛辦理完業(yè)務(wù)，市民陳先生和愛人帶著孩子又到高紅燕所在的窗口為未滿16周歲的兒子辦理第一次申領(lǐng)身份證手續(xù)。

2樓另一個(gè)窗口，工作人員張玉清在為丁先生的兒子辦理高考資格審核手續(xù)。拿著丁先生填寫好的審核表，她又依次審核著電腦系統(tǒng)里錄入的學(xué)生出生日期、電話號(hào)碼、籍貫、出生地、父母信息。審核完畢后，張玉清讓丁先生到另一個(gè)窗口去蓋章?！?0時(shí)30分過來辦理，10時(shí)45分就辦好了，挺快的?！倍∠壬f。

小舉措暖民心

采訪時(shí)，1樓的商戶中心門口，前來免費(fèi)拍照的居民排起了長隊(duì)，房間內(nèi)工作人員不停忙碌著?！澳愫?，頭往這邊再歪一點(diǎn)?！薄氨３诌@個(gè)姿勢(shì)，不要?jiǎng)?。”“拍好了，?qǐng)稍等?！惫ぷ魅藛T在調(diào)好背景顏色后將照片打印出來遞給了前來辦事的居民。3分鐘就可取到照片，這大大提高了辦事效率，節(jié)約了辦理時(shí)間。

在商戶中心旁的復(fù)印點(diǎn)，大家在排隊(duì)辦理事項(xiàng)?！澳愫茫乙_發(fā)票，這個(gè)幫我復(fù)印一下，謝謝。”工作人員說：“好多人前來辦業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)有材料不全的情況，現(xiàn)在就可以在我們這里免費(fèi)復(fù)印，辦什么業(yè)務(wù)需要復(fù)印幾張，我們都很清楚，可按需復(fù)印?！?/p>

人性化的設(shè)計(jì)、貼心的服務(wù)、舒適的環(huán)境，這些都獲得了前來辦事居民的好評(píng)和點(diǎn)贊。“比以前的大廳更寬敞更美觀了，工作人員的辦事效率也更高了?！眲倓倧?fù)印完材料的梁女士，對(duì)于城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心贊不絕口。

各樓層均布設(shè)了網(wǎng)上自助辦理區(qū)、自助服務(wù)等區(qū)域，功能一應(yīng)俱全，引導(dǎo)員也隨處可見，可以及時(shí)為辦事居民提供服務(wù)。

“三中心”另一側(cè)是尕寺巷社區(qū)綜合服務(wù)中心的辦公地點(diǎn)。在新辦公區(qū)，社區(qū)工作人員坐在電腦前為居民辦理著相關(guān)事宜?！鞍⒁?，這里要寫具體地址，看您手抖握不穩(wěn)筆，我?guī)湍顚憽！鄙鐓^(qū)工作人員幫居民填寫表格。

社區(qū)黨委書記魏雪琴介紹，新的社區(qū)綜合服務(wù)中心內(nèi)，2樓設(shè)置了矛盾糾紛調(diào)解室、黨風(fēng)廉政室、暖心談話室。3樓設(shè)置了新時(shí)代文明實(shí)踐站、舞蹈室、紅船書吧、石榴籽家園，這些社區(qū)活動(dòng)室免費(fèi)為居民提供教育、康樂和文化等方面的活動(dòng)場(chǎng)所，滿足了大家的精神文化需求。

小貼士：居民辦事指南

搬遷新址后，城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心布局如下：1樓受理出入境業(yè)務(wù)、交警綜合業(yè)務(wù)，還有“一件事”專窗、“跨省通辦”專窗、“老、孕、殘”專窗等；2樓受理省外戶籍辦理、戶籍審核，還有戶籍業(yè)務(wù)辦理窗口、身份證辦理窗口；3樓設(shè)立醫(yī)保待遇綜合窗口、醫(yī)保征繳綜合窗口、醫(yī)?；鸹?；4樓受理養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移、靈活就業(yè)養(yǎng)老、社保征繳咨詢、退休審核等業(yè)務(wù)；5樓設(shè)立了就業(yè)綜合、社會(huì)保障卡、城管綜合、衛(wèi)健綜合、城建綜合、就業(yè)綜合、稅務(wù)綜合、工傷待遇等窗口；6樓是城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦公區(qū)域、醫(yī)保局機(jī)關(guān)辦公室；7樓設(shè)立了婚姻登記、企業(yè)檔案查詢、食品藥品證等窗口；8樓是城西區(qū)市政公用服務(wù)中心；9樓是城西區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局。

城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳進(jìn)駐20個(gè)部門，可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)204類，大廳設(shè)置93個(gè)窗口。辦公時(shí)間（法定節(jié)假日除外）：周一至周五9時(shí)至16時(shí)40分，周六9時(shí)至12時(shí)。

市民到城西區(qū)“三中心”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可乘坐5路、14路、19路、35路、80路、83路、86路、106路公交車在省委黨校東站點(diǎn)下車，步行至目的地。

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