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為全力打好穩(wěn)就業(yè)保民生攻堅(jiān)戰(zhàn)，廣西南寧市在全市人社系統(tǒng)服務(wù)大廳創(chuàng)新設(shè)置“辦不成事”“招不到人”“找不到工”“領(lǐng)不到薪”的“四不”反映窗口，專窗專人受理企業(yè)群眾反映的“煩心事”，專注解決“疑難雜癥”問題，并在“南寧智慧人社App”等網(wǎng)絡(luò)平臺同步設(shè)置線上反映端口，實(shí)現(xiàn)線上線下“有呼必應(yīng)、有訴必接、有接必辦、有辦必果”的一體化穩(wěn)就業(yè)保民生兜底服務(wù)。（據(jù)《中國青年報(bào)》2月22日報(bào)道）
對許多求職者而言，有時(shí)候不是沒有崗位，而是不知道哪里有崗位，或者不知道哪里有適合自己的崗位，于是就會出現(xiàn)求職難。對于一些企業(yè)而言，也會遇到類似的情況——企業(yè)有崗位，卻不知道哪里有工人，于是遭遇用工難。這個(gè)時(shí)候，職能部門是否“在線”，相應(yīng)的幫助能否“到位”，檢驗(yàn)著一個(gè)地方服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的能力和水平。
就業(yè)是最大的民生。穩(wěn)就業(yè)保民生，需要政府的服務(wù)更精準(zhǔn)、更精細(xì)。南寧市有關(guān)部門設(shè)置的“四不”反映窗口，是一種很有針對性的服務(wù)。比如，“招不到人”窗口，主要聚焦新能源、電子等用人需求較大的制造業(yè)企業(yè)招工問題；“找不到工”窗口，主要聚焦高校畢業(yè)生尤其是外地生源畢業(yè)生、農(nóng)民工、大齡困難就業(yè)人員求職難題。每個(gè)窗口通過重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)解決相關(guān)問題，打通了就業(yè)服務(wù)的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了求職人群和崗位的“雙向奔赴”。
小小反映窗口，關(guān)涉群眾心頭大事?！稗k不成事”“招不到人”“找不到工”“領(lǐng)不到薪”，體現(xiàn)了問題意識、問題導(dǎo)向，也彰顯了服務(wù)群眾、服務(wù)市場主體的真誠態(tài)度。相信這樣的窗口不僅能夠給群眾帶來實(shí)惠和便利，也能夠促進(jìn)窗口工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升業(yè)務(wù)能力，促使政務(wù)服務(wù)改革進(jìn)一步進(jìn)入良性循環(huán)。
從某種意義上說，“四不”反映窗口不是萬能鑰匙，解決群眾“煩心事”需要更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口。期待各地都能繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)效能，通過更加扎實(shí)的工作和有力的舉措，不斷提升群眾的滿意度、幸福感。（賈夢宇）
