推出10項(xiàng)便民辦稅服務(wù)舉措

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邢臺市稅務(wù)局在河北率先成立納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)中心

河北新聞網(wǎng)3月28日訊（河北日報(bào)記者邢云）權(quán)益保護(hù)“一站式”、涉稅服務(wù)“點(diǎn)單制”、企業(yè)信用“一站通”……從邢臺市政府新聞辦今天召開的新聞發(fā)布會上獲悉，該市稅務(wù)局在“便民辦稅春風(fēng)行動”中，推出10項(xiàng)便民辦稅服務(wù)舉措，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。

圖為新聞發(fā)布會現(xiàn)場。河北日報(bào)記者邢云攝

權(quán)益保護(hù)“一站式”。邢臺市稅務(wù)局在河北省率先成立納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)中心，全面施行稅費(fèi)服務(wù)訴求“一口”收辦、首問負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)、閉環(huán)管理工作機(jī)制。組建了以“前臺服務(wù)+后臺支撐+專家顧問”為模式的權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能手、公職律師、法律顧問的作用，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的訴求，有效解決納稅人繳費(fèi)人的疑難問題。 目前，參照任澤區(qū)稅務(wù)局和隆堯縣稅務(wù)局試點(diǎn)單位成功經(jīng)驗(yàn)，在全市各縣（市、區(qū)）稅務(wù)局推行標(biāo)識規(guī)范統(tǒng)一、運(yùn)行機(jī)制健全、人員崗責(zé)明晰的納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)中心，快速解決納稅人訴求，全面提升保護(hù)納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益的能力和質(zhì)效。

涉稅服務(wù)“點(diǎn)單制”。在現(xiàn)有“財(cái)稅專家一對一”線上服務(wù)平臺進(jìn)行功能拓展，增加涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)展示專區(qū)，以展示全市信用級別較高涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的全面信息，供納稅人優(yōu)選出符合自身需求的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或涉稅專業(yè)服務(wù)人員。

企業(yè)信用“一站通”。邀請各銀行人員進(jìn)駐邢稅橋，搭建“稅銀企”三方互聯(lián)、信用貸互通互聯(lián)平臺，讓納稅人及時(shí)了解各銀行不同的納稅信用產(chǎn)品，增進(jìn)銀企信任、降低企業(yè)融資的溝通成本。拓展升級信用平臺功能，以第三方數(shù)據(jù)為支撐，加強(qiáng)納稅人動態(tài)信用監(jiān)控分析。定期對納稅人進(jìn)行信用“體檢”，對特定納稅人進(jìn)行預(yù)警、提醒、輔導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)全市A級納稅人占比持續(xù)升高。

自助辦稅“進(jìn)銀行”。結(jié)合“精細(xì)服務(wù)”改革，依托省稅務(wù)局業(yè)務(wù)平臺，探索常見涉稅業(yè)務(wù)嵌入到銀行自助設(shè)備。結(jié)合試點(diǎn)運(yùn)行情況，進(jìn)一步完善改進(jìn)常用涉稅業(yè)務(wù)與銀行智慧服務(wù)終端進(jìn)行集成功能，逐步在全市全面推開。

發(fā)票郵寄“線上查”。優(yōu)化“網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票”功能，整合后臺資源，搭建數(shù)據(jù)處理中心，統(tǒng)一受理發(fā)票發(fā)售郵寄、Ukey郵寄等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)“分轄區(qū)零散受理”向“歸集統(tǒng)一受理”的轉(zhuǎn)變，打造“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送、線上查”的新模式。

特殊群體“上門辦”。持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格化和志愿者服務(wù)制度，組建由涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)、會計(jì)師等人員組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，制定志愿服務(wù)管理制度，強(qiáng)化組織與管理，為特殊群體提供“上門辦”等志愿服務(wù)。

工業(yè)園區(qū)“專員制”。進(jìn)一步優(yōu)化商圈、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)涉稅服務(wù)，設(shè)立工業(yè)園區(qū)“稅務(wù)服務(wù)專員”，為納稅人提供政策輔導(dǎo)、辦稅繳費(fèi)服務(wù)，及時(shí)解決納稅人難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。試點(diǎn)先行，逐步推廣。

辦稅繳費(fèi)“掃一掃”。拓展第三方辦稅繳費(fèi)思路，探索利用數(shù)字人民幣進(jìn)行繳費(fèi)，豐富辦稅繳費(fèi)渠道。試點(diǎn)先行，逐步推廣。

報(bào)表更新“點(diǎn)一點(diǎn)”。結(jié)合稅費(fèi)新政策不斷出臺，利用網(wǎng)格化服務(wù)群，通過網(wǎng)格員給納稅人發(fā)送報(bào)表，及時(shí)向納稅人推送稅費(fèi)新政策變化和申報(bào)表填寫要求變化，納稅人在手機(jī)上點(diǎn)一下就能了解到相應(yīng)申報(bào)表的填寫要求，拓寬稅務(wù)業(yè)務(wù)政策輔導(dǎo)渠道。

免申即享“無需跑”。對符合政策規(guī)定條件的納稅人實(shí)現(xiàn)稅收優(yōu)惠事項(xiàng)辦理“自行申報(bào)、網(wǎng)上處理、先行享受、后續(xù)監(jiān)管”，將納稅人辦理稅費(fèi)優(yōu)惠事項(xiàng)由“最多跑一次”升級為“一次都不跑”。

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