在18度居“酒店+新零售”模式下,將人、貨、場(chǎng)當(dāng)中所有商業(yè)元素重構(gòu),搭建多種購(gòu)物場(chǎng)景,將酒店大堂、客房等全場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下體驗(yàn)零售空間,將賣時(shí)間變?yōu)橘u空間。

“體驗(yàn)式消費(fèi)”是互聯(lián)網(wǎng)興起后商業(yè)領(lǐng)域里經(jīng)常提到的一種反擊方式,如今這一概念和手段開(kāi)始被酒店從業(yè)者吸收借用。“酒店最早只是一個(gè)住宿場(chǎng)所,但換一個(gè)角度來(lái)看,酒店擁有三個(gè)場(chǎng)景。”這三個(gè)場(chǎng)景分別是人、時(shí)間、空間,而最后一個(gè)正是最近業(yè)內(nèi)聊得比較多的一個(gè)重要場(chǎng)景。

新零售搭乘酒店“便車”

對(duì)便利店來(lái)說(shuō),時(shí)間的價(jià)值是有限的。但一個(gè)人住酒店,停留時(shí)間可能是8個(gè)小時(shí),甚至更長(zhǎng),這樣空間加時(shí)間加上人,實(shí)際上有非常大的想象空間。”由此看來(lái),酒店是最好的賣場(chǎng),它可以是很大的流量入口,也可以成為一個(gè)平臺(tái)。進(jìn)到酒店里,所有的東西都應(yīng)該可以被交易。因?yàn)檫@些產(chǎn)品都在被展示,而之所以被展示,是因?yàn)樗鼈冇斜徽故镜膬r(jià)值。

在18度居“酒店+新零售”模式下,將人、貨、場(chǎng)當(dāng)中所有商業(yè)元素重構(gòu),搭建多種購(gòu)物場(chǎng)景,將酒店大堂、客房等全場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下體驗(yàn)零售空間,將賣時(shí)間變?yōu)橘u空間。線上、線下同步布局,線下在客房中置入高品質(zhì)“非標(biāo)配”產(chǎn)品、線上住客可以使用18度居APP進(jìn)行線上下單,商品直接快遞到家,將客房轉(zhuǎn)變?yōu)槎噤N售渠道跨界共用的空間,將客房升級(jí)為新場(chǎng)景、新空間,承載新商業(yè)形態(tài)。

“場(chǎng)景體驗(yàn)消費(fèi)”提高酒店創(chuàng)收能力

場(chǎng)景式消費(fèi)的理念給眾多酒店帶來(lái)了新的靈感。一方面酒店借此突破地域限制,成為了消費(fèi)平臺(tái),另一方面為家居、智能硬件等第三方品牌開(kāi)辟了全新的商業(yè)空間。讓其擺脫了單一的住宿服務(wù)收入,有深度、有廣度的盈利體系得以形成。除了出售酒店陳列的商品,它更給消費(fèi)者傳播一種新的生活方式和消費(fèi)理念,這種場(chǎng)景式的體驗(yàn)消費(fèi)能更加激發(fā)人們的購(gòu)買與消費(fèi)欲望,無(wú)疑給酒店企業(yè)帶來(lái)更多的創(chuàng)收紅利。

新零售入局酒店,以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),應(yīng)用多維度的商旅人士用戶行為數(shù)據(jù)標(biāo)簽系統(tǒng),預(yù)測(cè)住戶的消費(fèi)行為,然后將酒店空間與住戶感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行巧妙結(jié)合,在打造極致住宿體驗(yàn)同時(shí),引導(dǎo)住戶消費(fèi)。借助酒店的場(chǎng)景空間和線下人流,近距離接觸消費(fèi)者、創(chuàng)造“所見(jiàn)即可得”的新購(gòu)物模式。而酒店也在新零售模式的賦能之下,通過(guò)新技術(shù)、新手段加持,迎合消費(fèi)升級(jí)下的空間變革需求。在未來(lái),18度居將進(jìn)一步通過(guò)品牌升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí),帶動(dòng)坪效升級(jí),為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為加盟商帶來(lái)高于同檔次酒店的投資收益。

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