“冬供”兩個(gè)字對(duì)于燃?xì)馊藖碚f，意義非凡。這其中飽含著責(zé)任與使命、承諾與擔(dān)當(dāng)。用戶是出卷人，我們是答卷人，在這個(gè)疫情與寒潮交織的冬天，霸州昆侖燃?xì)馊藶榍Ъ胰f戶的溫暖保駕護(hù)航，做細(xì)做實(shí)氣源保障、安全運(yùn)行、用戶服務(wù)三篇文章，以高度的責(zé)任感守望萬家“煙火氣”，用實(shí)際行動(dòng)交出了一份完美答卷。

迎擊寒風(fēng) 保障氣源穩(wěn)定“續(xù)航”

霸州中石油昆侖燃?xì)庥邢薰咎崆爸\劃、科學(xué)研判，成立了采暖季天然氣保障供應(yīng)工作協(xié)調(diào)小組，各司其職、各負(fù)其責(zé)、形成合力，統(tǒng)籌推進(jìn)公司天然氣供應(yīng)保障工作；調(diào)度中心對(duì)場(chǎng)站、調(diào)壓站、管網(wǎng)各運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，做到精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用戶需求，合理調(diào)度各類資源，平穩(wěn)調(diào)整管網(wǎng)運(yùn)行，努力保障天然氣迎峰度冬形勢(shì)總體平穩(wěn)，滿足人民群眾冬季生活用氣需求。

浴雪奮戰(zhàn) 保障“藍(lán)金動(dòng)脈”暢通

“咱們今天巡查從信安門站到王泊村的次高壓管線，一定要認(rèn)真再認(rèn)真、仔細(xì)再仔細(xì)！”2月13日，霸州普降大雪，氣溫降至-10℃以下，霸州中石油昆侖燃?xì)庥邢薰狙簿€員帶好檢測(cè)儀等工具，頂著怒號(hào)的寒風(fēng)出發(fā)了。

由于大部分管線埋設(shè)在田間地頭，巡線人員只能徒步爬溝過坎開展巡護(hù)。走在凍得硬邦邦的田間小路上，凜冽的寒風(fēng)夾雜著雪花呼嘯而過，褲腳濕透又凍結(jié)，盡管穿著厚厚的棉衣，仍凍得巡線人員直發(fā)抖。玉米秸稈砍倒后留下的茬子像尖刀刺一樣，密密麻麻分布在田地間，讓巡線工作變得更加困難。他們認(rèn)真地對(duì)監(jiān)護(hù)區(qū)域內(nèi)管網(wǎng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查，仔細(xì)查看管線陰極保護(hù)樁參數(shù)。為消除雨雪天氣帶來的安全隱患，確保為廣大用戶輸送溫暖的“生命線”安全平穩(wěn)運(yùn)行，白茫茫的雪地上留下了他們堅(jiān)定的腳印。

貼心服務(wù) 保障用戶身暖心暖

“喂，是燃?xì)夤締?，我家里馬上沒有氣了，家里還有個(gè)剛出生的孩子，我現(xiàn)在也出不去，怎么辦啊……”“大媽，您先別著急啊，您告訴我住的樓號(hào)門牌號(hào)，我們會(huì)通知物業(yè)人員上您家去取卡，然后收到我們這里統(tǒng)一購買。”

3月初，疫情卷土重來，霸州市全域?qū)嵤┓忾]管控。正值“倒春寒”時(shí)節(jié)，為打贏冬供“收官戰(zhàn)”，使用戶居家心暖身不寒，霸州中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究头峋€電話保持24小時(shí)在線狀態(tài)，為用戶不間斷服務(wù)；客服工作人員將服務(wù)從“線下”搬到“線上”，通過微信視頻等方式幫助用戶解決使用過程中出現(xiàn)的小問題；針對(duì)無法線上繳費(fèi)的用戶，協(xié)調(diào)各小區(qū)物業(yè)及防疫檢查站，采取統(tǒng)一收取、統(tǒng)一充值的方式，實(shí)現(xiàn)無接觸購氣。

冬供有我，使命必達(dá)。面對(duì)“戰(zhàn)疫情、保冬供”雙重挑戰(zhàn)，霸州中石油昆侖燃?xì)馊隧旓L(fēng)沐雪、堅(jiān)守崗位，以最真誠的服務(wù)保障用戶的冬日溫暖，使藍(lán)色火焰惠澤千家萬戶。冬供已經(jīng)結(jié)束，努力從未止步。在新的趕考路上，霸州中石油昆侖燃?xì)庥邢薰緦⒗^續(xù)以“長(zhǎng)跑”之姿持之以恒踐行初心使命，以“跨欄”之姿迎難而上不斷開拓創(chuàng)新，以“接力”之姿篤定前行彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

（通訊員：鮑娜娜）

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