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三只松鼠回應(yīng)異物爭(zhēng)議:制作、包裝過(guò)程中無(wú)帶入可能

2022-09-21 22:42:24 來(lái)源:鳳凰網(wǎng)

9月20日,針對(duì)有網(wǎng)友稱在"三只松鼠多味花生"里發(fā)現(xiàn)異物一事,三只松鼠官微表示已經(jīng)向公安部門報(bào)警。

事件回顧

此前,有網(wǎng)友稱網(wǎng)購(gòu)了一份三只松鼠零食大禮包,9月14日,家人打開(kāi)其中一包"多味花生",未吃完用包裝袋上的封條封住。16日家人將"多味花生"倒在盤子,發(fā)現(xiàn)一個(gè)看起來(lái)像被油炸過(guò)的壁虎的異物。18日,該事件經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的轉(zhuǎn)發(fā),在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注,相關(guān)話題在微博閱讀次數(shù)超過(guò)3.6億。

9月19日,針對(duì)上述事件,三只松鼠官微發(fā)布聲明。聲明稱已于第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者核實(shí),并詳細(xì)解釋了該產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,結(jié)合產(chǎn)品線生產(chǎn)工藝及質(zhì)監(jiān)流程綜合分析初步判斷,該異物無(wú)制作、包裝過(guò)程中被帶入可能。

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9月20日,三只松鼠官微稱已經(jīng)向公安部門報(bào)警,主動(dòng)配合市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查。

油炸壁虎,尚不知從何而來(lái)

食品安全無(wú)小事。零食消費(fèi)是不少家庭的日常支出之一。食品中出現(xiàn)異物,究竟是哪個(gè)方面的責(zé)任,消費(fèi)者當(dāng)然需要一個(gè)答案。

三只松鼠聲明中對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)工序做出了詳細(xì)闡釋。聯(lián)系了三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人,他表示發(fā)現(xiàn)的"油炸壁虎"是不可能在生產(chǎn)過(guò)程中被帶入的。

首先,"多味花生"的生產(chǎn)過(guò)程包括設(shè)備自動(dòng)化高頻拌料旋轉(zhuǎn)攪拌裹粉環(huán)節(jié),目的是讓花生裹粉均勻,至少達(dá)到厚度5毫米以上的標(biāo)準(zhǔn)。圖中壁虎無(wú)裹粉,顯然沒(méi)有經(jīng)過(guò)花生的處理程序。

其次,該產(chǎn)品要經(jīng)歷三道燈檢程序,經(jīng)人工挑選符合要求的花生后進(jìn)行定量包裝。壁虎和零食原料花生、成品外形之間,顏色、形狀都差異巨大,肉眼可見(jiàn),沒(méi)有可能檢驗(yàn)不出來(lái)。

再次,考慮到花生小巧且為圓形,設(shè)計(jì)了兩道高頻振動(dòng)篩選程序之后進(jìn)行分裝封口。篩選程序的目的是確保附著的粉塵隨著震動(dòng)下落,給消費(fèi)者更好的食用體驗(yàn)。但這個(gè)過(guò)程振動(dòng)頻率高、幅度大,要經(jīng)過(guò)層層摔落滾動(dòng),壁虎在這個(gè)過(guò)程中不可能如圖片般完好無(wú)損。

基于此,品牌認(rèn)為該產(chǎn)品中不可能出現(xiàn)該異物。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示當(dāng)然會(huì)主動(dòng)配合相關(guān)部門調(diào)查,但該事件不排除惡意抹黑行為,已做報(bào)警處理。

針對(duì)此事,網(wǎng)友有不同看法

"油炸壁虎"事件經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)后,登上微博熱搜榜,引發(fā)許多爭(zhēng)議。

有些網(wǎng)友認(rèn)為三只松鼠多番陷入爭(zhēng)議,對(duì)這個(gè)本土品牌表示失望。也有網(wǎng)友對(duì)圖片提出了質(zhì)疑,認(rèn)為三只松鼠應(yīng)當(dāng)積極維權(quán)。

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不少媒體、財(cái)經(jīng)、法律專業(yè)人士從不同角度也對(duì)此事件發(fā)表了評(píng)論。

他們對(duì)壁虎的完整性、零食的保存持質(zhì)疑態(tài)度,認(rèn)為應(yīng)該用成分檢測(cè)的方式合理判斷:

"這件事的調(diào)查方法應(yīng)該是化驗(yàn)多味花生的所含物質(zhì)與壁虎所含物質(zhì),如果是同步出現(xiàn),那么使用用油,裹粉,配料等應(yīng)該基本一致,而被人故意放入的壁虎,配料肯定不一樣。"

更有知識(shí)博主補(bǔ)充壁虎斷尾的常識(shí),:

"壁虎特別完整,尾巴都沒(méi)斷,小學(xué)生都知道壁虎斷尾求生的道理,可這只壁虎也太沒(méi)危機(jī)意識(shí)了吧。"

還有些財(cái)經(jīng)博主認(rèn)為,靠輿論"找麻煩"不是企業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng):

"企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是良性競(jìng)爭(zhēng),靠產(chǎn)品說(shuō)話,靠發(fā)展比拼,靠質(zhì)量取勝,而不是用其他見(jiàn)不得光的手段來(lái)做手腳。"

媒體老師們也在呼吁提醒網(wǎng)友要理性判斷,警惕博流量的行為:

"各位吃瓜群眾還是要擦亮眼睛,不要被那些無(wú)良的黑流量帶歪了,正確的質(zhì)疑應(yīng)該被接受,但是不正當(dāng)?shù)哪ê趹?yīng)該堅(jiān)決制止。品牌的聲譽(yù)不應(yīng)該讓路給那些為了博流量而毫無(wú)底線背后搞鬼人。"

針對(duì)這次輿論風(fēng)波,品牌方、消費(fèi)者都在等待相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果。值得提醒的是,網(wǎng)絡(luò)媒體披露事件的同時(shí),卻忘記了信息完整的原則,沒(méi)有多方求證、確認(rèn)事實(shí)全貌。

我們關(guān)注、重視食品安全,不代表依靠圖片視頻判斷事實(shí),更不是依靠網(wǎng)絡(luò)輿論去歸責(zé),而是要站在事實(shí)和法規(guī)的基礎(chǔ)上理性看待。不能對(duì)任何一個(gè)食品安全事件掉以輕心,也不能因?yàn)椴回?fù)責(zé)任的言論而傷害一個(gè)企業(yè)。

2021年至今,三只松鼠歷經(jīng)了幾次輿論風(fēng)波,有涉及品牌審美的"瞇瞇眼"事件,也有涉及食品安全的"倉(cāng)鼠事件"和"油炸壁虎"。 據(jù)三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,作為國(guó)貨品牌,他們此前經(jīng)常遭遇黑公關(guān)攻擊,這已經(jīng)不是第一次了,三只松鼠已經(jīng)就此事報(bào)警,目前警方已經(jīng)受理,相信事件真相很快就會(huì)水落石出。

據(jù)報(bào)道,自2015年起,三只松鼠就以聯(lián)合采購(gòu)的方式陸續(xù)采購(gòu)新疆核桃,從2019年開(kāi)始每年從新疆采購(gòu)的核桃原料超萬(wàn)噸。這幾年,三只松鼠致力于斷推進(jìn)國(guó)際堅(jiān)果的中國(guó)化種植,聯(lián)合其他品牌在云南臨滄、廣西龍州等地區(qū)建立堅(jiān)果原料種植基地。此舉不僅為積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興政策,為當(dāng)?shù)貓?jiān)果種植戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助,彰顯民族品牌的責(zé)任,也在用實(shí)際行動(dòng)向國(guó)際零食消費(fèi)市場(chǎng)證明"好堅(jiān)果,中國(guó)造"。

此外,2022年8月,三只松鼠在安徽無(wú)為投產(chǎn)了首座每日?qǐng)?jiān)果示范工廠,這是三只松鼠轉(zhuǎn)型發(fā)展的集中成果體現(xiàn)。今年4月,三只松鼠發(fā)布"關(guān)于全面推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)、邁向高質(zhì)量發(fā)展的公告",提出"讓堅(jiān)果和健康食品普及大眾"的發(fā)展理念,為此,三只松鼠將繼續(xù)以食品安全為核心,以科技為依托,深耕產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)升級(jí),推動(dòng)一二三產(chǎn)業(yè)深度融合,重構(gòu)品牌力、渠道力與產(chǎn)品力,并取得初步成效。2022年8月,三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果工廠正式投產(chǎn),它采用30萬(wàn)級(jí)潔凈車間,36套全自動(dòng)化生產(chǎn)產(chǎn)線設(shè)備,是行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。隨著注冊(cè)資本1億元的全資子公司三只松鼠(蕪湖)堅(jiān)果智造有限公司登記成立,預(yù)計(jì)到今年年底,圍繞碧根果、夏威夷果、開(kāi)心果三大核心單品的"示范工廠"將陸續(xù)建成投產(chǎn)。

三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,作為一家食品生產(chǎn)銷售企業(yè),三只松鼠始終堅(jiān)持"以消費(fèi)者為中心",建立全鏈路質(zhì)量管理體系,加大各類食品安全監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)技術(shù)及設(shè)備投入,不斷增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì),致力于為消費(fèi)者提供更加安全可靠的健康食品。

"三只松鼠將不遺余力為社會(huì)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),不辜負(fù)消費(fèi)者的信任和期待,并積極的履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,回報(bào)社會(huì)",上述相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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