近日，利安人壽2022客戶服務(wù)年“線上講堂”首場活動成功舉辦。通過搭建線上直播間的形式，利安人壽不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)維度、擴充服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)觸點，為客戶開辟知識共享窗口，進(jìn)一步提升客戶體驗。

作為利安人壽2022客戶服務(wù)年亮點活動之一，“線上講堂”圍繞健康科普、親子關(guān)系等社會大眾喜聞樂見的熱點話題，邀請各領(lǐng)域?qū)＜掖罂ч_展線上直播講座，向公眾免費傳播公益知識。

“線上講堂”采用直播形式，不受時空與地域限制，各地客戶可通過手機實現(xiàn)一鍵參與。直播間內(nèi)，在線交流簡單便捷，彈幕留言、點贊比心、轉(zhuǎn)發(fā)邀約等功能也為活動增添了趣味性和互動性。同時，“線上講堂”還設(shè)置了直播回看功能，讓錯過直播環(huán)節(jié)的客戶也可隨時進(jìn)入回看，共同了解科普知識。

據(jù)悉，首期直播活動從甲狀腺疾病預(yù)防出發(fā)，中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院的宮毅博士帶領(lǐng)觀眾全面認(rèn)識甲狀腺疾病。平日里“一號難求”的專家大咖親臨直播間與觀眾進(jìn)行零距離互動交流，對留言區(qū)提出的問題，宮博士用通俗易懂的語言由淺入深進(jìn)行了專業(yè)解答，大家紛紛在屏幕留言點贊“專業(yè)”“詳實”“非常感謝”，直播間人氣高漲、氛圍熱烈。

立足知識傳播，踐行社會責(zé)任。利安人壽通過“線上講堂”積極傳播公益知識，多角度多觸點向客戶提供保險保障延伸的增值服務(wù)內(nèi)容。2022年度利安人壽“線上講堂”還將舉辦多場健康主題講座，充分利用專家效應(yīng)，擴大知識傳播范圍。后續(xù)還將邀請北京阜外醫(yī)院、北京安定醫(yī)院等知名院所的專家為公眾答疑解惑，提升客戶對保險服務(wù)的感知度和滿意度。未來，利安人壽還將緊密圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷拓展保險服務(wù)的深度與廣度，與客戶攜手共創(chuàng)美好生活。

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