日前，記者從廣州市民政局了解到，廣州市支出型困難家庭救助業(yè)務(wù)已上線“穗好辦”APP。據(jù)悉，需要申請(qǐng)認(rèn)定廣州市支出型困難家庭的市民只需登錄“穗好辦”APP，填寫相關(guān)信息，并簽署家庭經(jīng)濟(jì)狀況查詢核對(duì)授權(quán)書，即可線上辦理認(rèn)定業(yè)務(wù)。通過“支出型困難家庭申請(qǐng)”認(rèn)定后，市民可向相應(yīng)職能部門申請(qǐng)享受醫(yī)療救助、教育資助、住房救助、就業(yè)救助、養(yǎng)老服務(wù)、法律援助、司法救助等保障待遇。

穗好辦相關(guān)業(yè)務(wù)申辦指南

(資料圖片僅供參考)

廣州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，至此，廣州市已暢通最低生活保障、最低生活保障邊緣家庭、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助、支出型困難家庭等網(wǎng)上申辦渠道，在保留線下申辦服務(wù)同時(shí)，進(jìn)一步提升了社會(huì)救助易及性。而記者走訪中了解到，不少社區(qū)工作者亦對(duì)這一系列社會(huì)救助業(yè)務(wù)線上申辦渠道的開通“點(diǎn)贊”，認(rèn)為方便了困難家庭“減材料、零跑動(dòng)”辦理認(rèn)定，與此同時(shí)，也對(duì)社會(huì)救助的線上服務(wù)有更多期待。

廣州市支出型困難家庭相關(guān)社會(huì)救助資源

認(rèn)定符合相關(guān)社會(huì)救助條件只是第一步?！皬V州有著相對(duì)完善的救助幫扶機(jī)制，像支出型困難家庭可以獲得醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)、養(yǎng)老等方面的支持。但大多市民還要考慮‘這些不同領(lǐng)域的服務(wù)應(yīng)該找誰(shuí)申請(qǐng)，此外還有哪些慈善服務(wù)可申請(qǐng)’等實(shí)際問題?！币恍┥鐓^(qū)工作者表示，希望社會(huì)救助業(yè)務(wù)線上服務(wù)可進(jìn)一步統(tǒng)籌具體的社會(huì)救助資源，有需要的市民認(rèn)定符合相關(guān)條件后，還能進(jìn)一步對(duì)接具體服務(wù)。

值得關(guān)注的是，廣州亦正通過“穗好辦”和“粵政易”打造“需求-指揮-處理-反饋”全流程網(wǎng)上辦理體系。“穗好辦”民政服務(wù)板塊“暖心民政”功能梳理了可為困難群眾提供的生活服務(wù)、社工服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、困境兒童救助保護(hù)、急難救助以及其它相關(guān)慈善服務(wù)。廣州市困難群體可申請(qǐng)頁(yè)面列表上提供的具體基本生活服務(wù)需求。該需求信息錄入后，將及時(shí)轉(zhuǎn)辦轉(zhuǎn)介至各級(jí)民政部門、村(居)委會(huì)協(xié)助解決。

暖心民政功能頁(yè)面截圖

在不少專業(yè)人士看來(lái)，“暖心民政”功能展示了一個(gè)社會(huì)救助供需匹配平臺(tái)的初型——當(dāng)一個(gè)家庭或個(gè)人遇到困難，可以申請(qǐng)認(rèn)定，認(rèn)定后，可通過這一平臺(tái)看到這座城市聯(lián)合社會(huì)多方力量為一個(gè)個(gè)體搭建的健全社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)，而在申請(qǐng)具體需求后，平臺(tái)也能及時(shí)對(duì)接相關(guān)政府職能部門或社會(huì)力量提供精準(zhǔn)服務(wù)?！皬V州是一座充滿人情味的城市，我們也期待形成更全面的社會(huì)救助資源清單。”一位專業(yè)人士說。

也有專業(yè)人士指出，梳理已有社會(huì)救助資源，關(guān)鍵在于暢通不同政府職能部門、慈善、社會(huì)組織、社工之間協(xié)同救助服務(wù)渠道，強(qiáng)化跨部門的政府救助和慈善信息共享，搭建政府救助與慈善幫扶轉(zhuǎn)介服務(wù)平臺(tái)以及銜接機(jī)制，為每一位市民提供具體多元的救助服務(wù)選擇。而在實(shí)踐中，無(wú)論是社會(huì)救助條件認(rèn)定，還是具體救助服務(wù)申請(qǐng)，普通市民均需要基層工作者的指引，而資源清單對(duì)基層工作者開展社會(huì)救助工作同樣重要。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：蘇贊 通訊員：李國(guó)全

圖/受訪者提供

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