導(dǎo)讀：通過快遞寄送東西很方便，可一旦在路途上出了問題，東西被損壞或丟失，客戶與快遞便有可能出現(xiàn)糾紛，為了避免類似的麻煩，大家寄送貴重物品一定要保價(jià)，而快遞方面也要積極解決問題。
一男子給公司寄送價(jià)值20萬的設(shè)備，是5臺機(jī)器，其中的兩臺被摔壞了，物流給出的回復(fù)是，只愿意賠1000元，這讓客戶感到不滿，求助于記者，經(jīng)過再次溝通，物流又給出了怎樣的答復(fù)呢?
壞了兩臺4萬多元的機(jī)器，德邦只愿意賠幾千
前不久，劉先生在青島嶗山區(qū)給遠(yuǎn)在濟(jì)南的公司寄送了5臺彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)，每臺價(jià)值4萬多元，總價(jià)值20多萬，他是通過德邦物流發(fā)的，他們公司和德邦物流合作多年，一直比較信賴這個(gè)物流公司，但是貨物寄到濟(jì)南之后，公司收件時(shí)發(fā)現(xiàn)，有兩臺設(shè)備已經(jīng)被摔壞了，外殼嚴(yán)重變形，無法再繼續(xù)使用。
公司員工馬上跟德邦方面協(xié)商賠償之事，還把設(shè)備拍了照片，但是已經(jīng)過去很長時(shí)間了，事情還沒有一個(gè)滿意的結(jié)果。所以劉先生無奈之下只能找了記者求助。
劉先生告訴記者，他跟德邦方面協(xié)商了多次，但對方解決此事并不積極，每次都是自己打電話跟對方溝通，對方從來沒主動(dòng)說明過情況，開始德邦只答應(yīng)賠1000，后來又說可以賠2000，寄出時(shí)，5臺機(jī)器總共保價(jià)1萬元，德邦方面的賠付讓他不能接受。
他還說，曾跟德邦提出要求，必須得賠償8萬元，但雙方未協(xié)商一致，后來德邦的員工上門來將設(shè)備拆解，確定不能使用，現(xiàn)在兩臺機(jī)器最少也要賠自己45,000元。
二次定損后，給出的賠付會高于1萬元
記者聯(lián)系了德邦的工作人員，對方表示，外殼變形并不代表著不能使用，可以將機(jī)器返廠更換一個(gè)全新的外殼，劉先生表示，機(jī)器摔壞了，即使換了外殼也是不能用的。
隨后，記者和劉先生輾轉(zhuǎn)了好幾個(gè)地方也未能找到區(qū)域總部。工作人員希望記者和劉先生不要將此事反映給上級部門，并表示會積極承擔(dān)責(zé)任，將進(jìn)行二次定損，賠償金額肯定在1萬元以上。
按照有關(guān)的法律條文，顧客運(yùn)送物品之前，即使沒有保價(jià)，物品損壞或丟失，快遞也應(yīng)該按照實(shí)際損失的價(jià)格對客戶進(jìn)行賠償，但實(shí)際上，很多客戶即使是保了價(jià)，談賠償?shù)臅r(shí)候，快遞公司仍然推三阻四。為了避免類似的糾紛，寄出物品之前，大家應(yīng)保存好價(jià)值證明，例如物品的發(fā)票、收據(jù)等東西。
另外，也要讓快遞員當(dāng)面檢查好貨物并且保價(jià)。貨物運(yùn)到地方后，收件人要當(dāng)面查驗(yàn)。如果物品損壞，收件人應(yīng)拒收貨物。要是對快遞公司給出的賠償方案不滿，可以保存好證據(jù)，向有關(guān)部門投訴。你認(rèn)為，遇到類似的情況，顧客應(yīng)如何維護(hù)自己的權(quán)益呢?(部分消息來源：青島電視臺)
