近日，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會編制發(fā)布了住宅小區(qū)配套物業(yè)服務(wù)費市場參考價，以及住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目參考清單。物業(yè)服務(wù)費市場參考價被分為了9個檔次，其中有6個檔次按照二級或以上服務(wù)標準收費，全部不低于今年4月市發(fā)改委公布的政府指導(dǎo)價基準價標準2.8元/平方米·月，其余三個檔次，則介乎2.3元/平方米·月至4.1元/平方米·月之間。對此，有市民擔心物業(yè)管理費會迎來“漲價潮”，并質(zhì)疑這套所謂參考價有“多花錢多辦事、少花錢不辦事”之嫌，希望政府部門能加強監(jiān)管。
廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局昨日在回復(fù)廣州日報·新花城記者查詢時明確表態(tài)，協(xié)會發(fā)布的是參考價，僅供業(yè)主與物管企業(yè)協(xié)商收費標準時參考使用，沒有強制力。
9個檔次的收費，服務(wù)越好收費越高
這次廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會按照三個服務(wù)等級標準和三種建筑面積的住宅小區(qū)，分別定出了9個檔次的收費。
其中，建筑面積20萬平方米左右的住宅小區(qū)，一級服務(wù)標準收費等級為3.0元-4.2元/月/平方米；二級服務(wù)標準收費等級為2.8元-3.6元/月/平方米；三級服務(wù)標準收費等級為2.3元-3.0元/月/平方米。
建筑面積10萬平方米左右的住宅小區(qū)，一級服務(wù)標準收費等級為3.8元-4.9元/月/平方米；二級服務(wù)標準收費等級為3.0元-4.1元/月/平方米；三級服務(wù)標準收費等級為2.6元-3.5元/月/平方米。
建筑面積5萬平方米及以下住宅小區(qū)，一級服務(wù)標準收費等級為4.5元-6.2元/月/平方米；二級服務(wù)標準收費等級為3.6元-5.0元/月/平方米；三級服務(wù)標準收費等級為2.9元-4.1元/月/平方米。
三個服務(wù)等級標準也有相對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)內(nèi)容越多、越好，收費也相應(yīng)較高。例如在“報事報修”中，一級服務(wù)要求“急修到場及時率不低于95%”，二級服務(wù)中該比例降至90%，三級服務(wù)中更是跌至80%。又例如保潔服務(wù)中，一級服務(wù)要求道路、廣場清掃不少于每日2次，雨后4小時內(nèi)清掃主干道路積水，二級服務(wù)要求道路、廣場清掃不少于每日1次，雨后6小時內(nèi)清掃主干道路積水，三級服務(wù)則要求道路、廣場清掃不少于每日1次，雨后8小時內(nèi)清掃主干道路積水。
據(jù)悉，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會是根據(jù)廣州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的廣州市地方標準《物業(yè)服務(wù) 第2部分：住宅小區(qū)》（DB4401/T100.2-2020）的相關(guān)內(nèi)容，針對協(xié)會會員單位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行抽樣，抽取近200家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行樣本數(shù)據(jù)搜集，并根據(jù)廣州市經(jīng)濟發(fā)展水平和物業(yè)服務(wù)成本變動情況，最終確定了上述9個檔次的物業(yè)服務(wù)費市場參考價。
居民質(zhì)疑：“多花錢多辦事、少花錢不辦事”
按照《廣州市物業(yè)管理條例》要求，確實有規(guī)定物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當在房屋行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，維護物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，制定物業(yè)服務(wù)標準和物業(yè)服務(wù)費市場參考價等，促進行業(yè)規(guī)范、持續(xù)、健康發(fā)展，提升物業(yè)服務(wù)水平。
不過，這次廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布的物業(yè)服務(wù)費市場參考價，有6個檔次是高于或者持平今年4月市發(fā)改委公布的政府指導(dǎo)價基準價標準2.8元/平方米·月，其余三個檔次，則介乎2.3元/平方米·月至4.1元/平方米·月之間，也有高于政府指導(dǎo)價基準價的情況。
根據(jù)廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布的文件指出，本次發(fā)布的物業(yè)服務(wù)費市場參考，價僅供業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采用《物業(yè)服務(wù) 第2部分：住宅小區(qū)》的相應(yīng)服務(wù)標準簽訂物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商約定物業(yè)服務(wù)收費時參考使用。對于低于本市場參考價格標準的住宅小區(qū)需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費標準的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)相應(yīng)的服務(wù)標準測算物業(yè)服務(wù)費價格，并根據(jù)《廣州市物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。
不少市民調(diào)侃協(xié)會發(fā)布的所謂參考價，實質(zhì)是變相為物業(yè)費漲價提供一個依據(jù)，擔心即將迎來物業(yè)費的“漲價潮”。
不過，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局昨日在回復(fù)廣州日報·新花城記者查詢時明確表態(tài)，協(xié)會發(fā)布的是參考價，僅供業(yè)主與物管企業(yè)協(xié)商收費標準時參考使用，沒有強制力。居民在購買物業(yè)服務(wù)時，需要依據(jù)《廣州市物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。物業(yè)服務(wù)費標準應(yīng)當保持相對穩(wěn)定，調(diào)整方案應(yīng)當由業(yè)主共同決定。
有市民表示，希望物業(yè)管理費能在政府部門監(jiān)管下，有序收取和評價，而且小區(qū)物管應(yīng)該是標準化服務(wù)，而不應(yīng)是“多花錢多辦事、少花錢不辦事”的態(tài)度。
“例如在小區(qū)治安秩序上，協(xié)會發(fā)布的一級服務(wù)標準安全服務(wù)是“治安案件發(fā)生次數(shù)不大于2次/年”，二級服務(wù)則為不大于3次/年，三級服務(wù)中該數(shù)字則將為不大于4次/年，難倒因為物管費居民交得少、物管公司收得便宜，就可以降低安全防范標準，任由治安案件數(shù)量提升？”居民吳女士認為，這種以花錢多少的標準作為衡量物管服務(wù)標準的做法實在太過短視，也沒有真正以居民為中心，缺乏為居民和社區(qū)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
文、圖/廣州日報·新花城記者全杰
