餐館有沒有備好“公筷公勺”？行人、車輛是否自覺遵守交通規(guī)則？社區(qū)開展便民服務(wù)成效如何？在《廣州市文明行為促進條例》實施一周年之際，11月1日，多名廣州市人大代表下地鐵，進社區(qū)，入餐館，蹲點路口、廣場、政務(wù)大廳，進行專項調(diào)研。
廣州市人大代表在體育西路地鐵站內(nèi)調(diào)研。
在廣州地鐵體育西站，乘客基本做到舉止文明、衣著得體、不大聲喧嘩、不說粗言穢語，遵守不插隊，乘坐電梯先出后進等公共秩序?？墒窃诤蜍囋屡_和車廂內(nèi)等公共場所，仍有個別乘客在收看收聽影視資料時沒佩戴耳機，外放聲音影響他人，有待工作人員加強勸導(dǎo)。
體育西路地鐵站內(nèi)有便民防疫的小攤位。
地處商圈核心區(qū)域的天河路和體育西路交通路口人流車流量大，司機基本能做到不違規(guī)穿插、不鳴喇叭、禮讓行人等文明駕駛要求，行人也能遵守交通控制信號，不跨越、倚坐道路隔離設(shè)施。但電動車橫穿斑馬線時，個別趕時間的外賣小哥未按規(guī)定下車推行，在場的公共文明引導(dǎo)志愿者及時予以糾正。
天河路與體育東路交界路口，交通疏導(dǎo)志愿者指揮行人和非機動車輛快速通行。
“外側(cè)白色的是公筷，內(nèi)側(cè)黑色的是自用筷子?！痹隗w育西路廣州酒家的餐桌上，公筷公勺已成“標(biāo)配”。
酒樓打出文明餐桌的公益廣告提醒食客“不剩飯，不剩菜”。
市人大代表們走入廚房，發(fā)現(xiàn)環(huán)境整潔，廚余垃圾和其他垃圾也符合分類投放標(biāo)準(zhǔn)。廣州酒家集團餐飲管理有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，服務(wù)員會根據(jù)顧客人數(shù)，適當(dāng)建議點菜量，避免浪費，并特設(shè)“光盤獎”回饋食客，鼓勵光盤行動。
廣州市人大代表在體育東路廣州酒家調(diào)研。
走進建設(shè)于20世紀(jì)80年代末的天河南社區(qū)，一改曾經(jīng)給人的臟亂差印象，經(jīng)微改造后的小區(qū)環(huán)境煥然一新，地面平整，綠化消防設(shè)施完善，新時代文明實踐站內(nèi)專設(shè)黨員服務(wù)崗、人大代表第一聯(lián)絡(luò)站，把“我為民 我行動”寫在墻上，承諾到行動中。據(jù)悉，社區(qū)將文明行為規(guī)范納入社區(qū)居民公約，并協(xié)助做好文明行為促進工作，居民基本遵守社區(qū)居民公約、管理規(guī)約，配合社區(qū)工作者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定開展服務(wù)和管理工作。
天河南街天河?xùn)|社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)的閱讀室。
有文明服務(wù)規(guī)范，公開服務(wù)承諾，公示辦事流程和指南；在顯著位置設(shè)公益廣告，志愿服務(wù)站點能夠正常提供服務(wù)；在顯著位置公布投訴電話、郵箱、投訴處理流程，有高效的投訴處理機制......政務(wù)窗口是城市形象窗口，在廣州市政務(wù)大廳，工作人員履行文明服務(wù)要求，力求提供讓市民滿意的政務(wù)服務(wù)，刷亮文明窗口。
天河南街天河?xùn)|社區(qū)黨群服務(wù)中心。
記者獲悉，下一步，市人大常委會社會建設(shè)工委、市文明辦將繼續(xù)推動《廣州市文明行為促進條例》深入實施，為爭創(chuàng)全國文明典范城市凝聚力量。
文/廣州日報·新花城記者：何道嵐
圖/廣州日報·新花城記者：蘇俊杰
