近日，廣州市交通運輸部門發(fā)布2021年9月份廣州市網(wǎng)約車市場運行管理監(jiān)測信息。截至2021年9月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺公司72家；核發(fā)《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》114437個，環(huán)比增加679個；核發(fā)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》150831個，環(huán)比增加4295個。2021年9月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約14.15單，單車日均運營里程約103.78公里、單車日均營收約370.16元。
在執(zhí)法監(jiān)管方面，2021年9月，廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關違章91宗，其中網(wǎng)約車平臺違章27宗、無證網(wǎng)約車違章31宗、網(wǎng)約車駕駛員違章33宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、威海市興安達信息技術有限責任公司（安安用車）、上海路團科技有限公司（美團打車）3家平臺公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。其中無證車輛從事營運違章有31宗，占網(wǎng)約車相關違章總數(shù)的34.1%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）共11宗，比例最高，占該類違章總數(shù)的35.5%，此外，陽光出行平臺為4宗、安安用車平臺為2宗。
在服務投訴方面，2021年9月，廣州市交通運輸主管部門共辦結“12345”政府服務熱線轉辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴151宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、南京領行科技股份有限公司（T3出行）及杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺中排名前三位。其中，“未按承諾提供服務”類投訴44宗，占有效投訴總數(shù)的29.14%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司比例最高，為22宗，占該類投訴總數(shù)的50%。
2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡預約出租汽車行業(yè)服務質量測評方案》，從合規(guī)經(jīng)營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質量測評工作。經(jīng)綜合測評，2021年9月網(wǎng)約車行業(yè)服務質量測評排名后三名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為重慶呼我出行網(wǎng)絡科技有限公司（呼我出行）、延安創(chuàng)威科技有限公司（優(yōu)E出行）、先鋒智道（北京）科技有限公司（AA租車）。
文/廣州日報·新花城記者盧夢謙
