光明日報記者 魯元珍

“華山主播給黃山粉絲送禮物了”“反向種草，禮尚往來”“疫情結(jié)束后兩個都要去”……近日，“黃山華山竟讓自己粉絲去對方景區(qū)”的話題登上熱搜，兩座相隔千里的名山在直播時偶然相遇，開啟“瘋狂互夸”的夢幻聯(lián)動，讓網(wǎng)友們直呼“太有愛了”。

最近，很多昔日人潮涌動的景區(qū)出現(xiàn)另一群人的身影。他們拿著一部手機做起直播，帶著無數(shù)屏幕前的觀眾開啟“云旅游”。由于新冠肺炎疫情反復(fù)，景區(qū)客流量下降，旅游從業(yè)者面臨行業(yè)寒冬。不少導(dǎo)游紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，通過直播呈現(xiàn)壯美河山，并收獲一眾旅游愛好者的關(guān)注。

5月19日是“中國旅游日”，“萬名導(dǎo)游帶你云旅游”活動在各地陸續(xù)開展，將更大程度鼓勵“云旅游”新模式?！霸坡糜巍笔欠衲転槁糜螛I(yè)謀求新生機？“云旅游”是疫情下的“權(quán)宜之計”還是有更大的發(fā)展前景？記者在采訪中尋求答案。

與四川九寨溝景區(qū)一山之隔的中查溝，居民在草甸上直播。新華社發(fā)

跟著主播“打卡”

“云端”旅游需求暴增

疫情到了第三個年頭，對熱愛旅游的年輕人來說，不能盡情地出門遠(yuǎn)游成為縈繞心頭的遺憾。社交平臺上，網(wǎng)友發(fā)布各種“假裝旅行”的短視頻，引來模仿熱潮，好笑又無奈。

“不能出門，我就關(guān)注了幾個旅游主播，跟著他們?nèi)ジ鞣N地方，看以前沒來得及看的風(fēng)景。”最近，宅家多日的肖陽化身“云游客”，一邊在網(wǎng)上四處“打卡”，一邊為自己今后的出游制定攻略。他關(guān)注的主播身處全國各地，徽州的古村落、大理的蒼山洱海、黃山的奇松怪石都盡收眼底。晚上，西安的大唐不夜城，穿著古風(fēng)漢服的導(dǎo)游帶著屏幕前的觀眾奔跑，只為搶占觀看“不倒翁”表演的好位置；在鳳凰古城，來到江邊一家小店點好夜宵，觀賞沱江兩岸燈火通明的吊腳樓……“疫情緩解后，我肯定要親自去看看的?！毙り枌τ浾哒f。

比起四處“打卡”的旅游博主，來自北京的“旅游達(dá)人”小桐則更喜歡看專業(yè)導(dǎo)游的講解，“他們具備更多旅游知識，也更擅長講故事，不管是講趣事笑談，還是講人文歷史、傳統(tǒng)習(xí)俗，每場直播都干貨滿滿”。

“云旅游”滿足了人們追求文化之旅的需求。出境旅游按下暫停鍵，就在家聽導(dǎo)游講講歐洲的建筑和文化；跨省的博物館去不了，就聽導(dǎo)游講講歷史和考古。在攜程平臺上，廣東佛山的和美術(shù)館帶“云游客”們開啟藝術(shù)之旅，一位金牌導(dǎo)游通過一鏡到底式全程講解，為觀眾解讀場館的設(shè)計理念、建筑背后的寓意巧思。抖音上的網(wǎng)紅導(dǎo)游“杭州小黑諸鳴”，因為講話風(fēng)格幽默，常常講有趣的故事和歷史小知識，已收獲了一千多萬粉絲。

還有網(wǎng)友喜歡記錄“在路上”旅行生活的博主。如跟著房車博主一同經(jīng)歷路上的艱辛，看普通游客看不到的風(fēng)景；跟著出海博主海上行船十多天，不同時間的海上美景各不相同。極限運動、徒步沙漠、潛水沖浪、釣魚趕海，各種曾難得體驗的小眾主題都能通過直播大飽眼福。

《2022新旅游消費趨勢報告》顯示，“直播云旅游”已被超過一半的年輕人接受，11%的人表示“經(jīng)?？础??！丁拔逡弧倍兑袈眯袌蟾妗凤@示，今年“五一”假期，2.5億人次在直播間跟著導(dǎo)游打卡景點；網(wǎng)友宅家觀看旅行視頻，做了38.5億次“云游”。

在業(yè)界專家看來，盡管線上旅游不能代替實地旅游體驗，但開啟了“種草”功能，讓潛在的旅游愛好者接觸到更多旅游信息，更好地制定旅游計劃，在疫情得到緩解后實現(xiàn)從“云端”走向現(xiàn)實，為旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

河北邢臺臨城縣北程村百年梨園組織工作人員直播，邀觀眾“云賞花”。新華社發(fā)

導(dǎo)游“一專多能”

邁進(jìn)“云導(dǎo)游”新賽道

北京天色已晚時，新疆伊犁那拉提草原還是傍晚時分，“導(dǎo)游蛐蛐”的直播間里，成群的牛羊行進(jìn)在廣袤草原上，遠(yuǎn)山白云、夕陽西下，美好的景色引得直播間的粉絲們紛紛點贊。

這位來自湖南的年輕導(dǎo)游名叫瞿貽玉，大學(xué)畢業(yè)后，他從事導(dǎo)游工作已有5年。突如其來的疫情，讓跟團(tuán)游客大量減少，導(dǎo)游收入來源減少，不少同行離開旅游業(yè)另謀他路，但他卻不想就此放棄。去年，瞿貽玉只身來到他向往已久的新疆，轉(zhuǎn)型做旅游直播。

“從零開始并不容易，最開始為了積攢人氣，我一天要直播六七個小時，帶大家看美景、講攻略。有時忘了涂防曬，整個臉都曬脫皮了?！宾馁O玉回憶道。盡管轉(zhuǎn)型線上吃了不少苦，但他還是堅持了下來。一年的時間，他積累了近20萬粉絲。

一部手機、一架云臺，就能帶著屏幕前的“游客”領(lǐng)略大好河山，這成為導(dǎo)游們尋求自救的新途徑。在抖音、快手等直播平臺，很多導(dǎo)游走上和瞿貽玉一樣的線上轉(zhuǎn)型之路，他們不僅直播旅游，還為粉絲們提供更便捷的服務(wù)，線上組團(tuán)、提供優(yōu)惠的門票和酒店、聯(lián)系可靠的車隊，還有的導(dǎo)游賣起了當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)和紀(jì)念品，幫助當(dāng)?shù)厝嗽黾邮杖搿?/p>

不過，也有很多導(dǎo)游轉(zhuǎn)戰(zhàn)“云端”之路并不順利，沒有獲得太多流量的他們?nèi)匀幻媾R著困境?！斑\用自媒體對我們來說是一個新考驗，要從頭開始學(xué)習(xí)如何適應(yīng)直播平臺的特點，如何發(fā)揮更多創(chuàng)意，如何掌握拍攝和剪輯技巧。”瞿貽玉告訴記者。

南京導(dǎo)游張真好，通過直播和短視頻創(chuàng)作成功轉(zhuǎn)型，在網(wǎng)上收獲了不小的人氣。為了幫助更多導(dǎo)游邁進(jìn)“云導(dǎo)游”的新賽道，他帶領(lǐng)40多名同行組建了“嗨侃蘇大強”團(tuán)隊，共同謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展?！拔視槌鰰r間教他們技能，也會鼓勵他們塑造自己的風(fēng)格，希望更多人可以成功從自媒體小白變成文旅直播達(dá)人?！睆堈婧谜f。

5月19日“中國旅游日”前后，文旅部開展“萬名導(dǎo)游帶你云旅游”直播推廣活動，具有影響力的導(dǎo)游們將在景區(qū)現(xiàn)場開啟直播。目前，各地已經(jīng)開展了直播訓(xùn)練營、直播大賽等活動，幫助更多導(dǎo)游開啟直播事業(yè)。

未來，在新媒體大潮的推動下，導(dǎo)游們將走上“一專多能”的發(fā)展路線，積極尋求轉(zhuǎn)型，不斷補充新技能，從而適應(yīng)新的發(fā)展趨勢。

商家積極轉(zhuǎn)型

“云旅游”助力打造智慧景區(qū)

“云旅游”為人們打開了看世界的“一扇窗”，也為旅游商家?guī)砭€上線下融合發(fā)展的新機遇。從疫情初期“云旅游”概念興起，到今天“云旅游”已常態(tài)化，各種“云游”形式探索出可操作的路徑。

游客無法遠(yuǎn)行，旅業(yè)商家、泛旅游品牌便主動“走出來”，旅行平臺也加大了線上內(nèi)容投入，直播、紀(jì)錄片、線上活動等形式為用戶呈現(xiàn)云端旅行的體驗內(nèi)容?！拔逡弧逼陂g，攜程、途牛、飛豬等各大旅行平臺推廣直播渠道，不少商家入駐平臺，個人、景區(qū)、酒店、品牌商家都通過線上渠道收獲了大量客戶。4月，商家已在攜程平臺上開播超1500場，用戶觀看量同比去年同時段提升82%。

各園區(qū)推出的第一視角“沉浸式”游覽，是很受歡迎的直播內(nèi)容。上海野生動物園已連續(xù)一個月每天開播，活躍在鏡頭前的野生動物自帶流量，近一個月直播累計觀看超720萬。長隆旅游度假區(qū)也推出“神奇的長隆動物在這里”系列直播，帶用戶走近“萌寵神獸”的悠閑日常，將直播間化身為寓教于樂的生動課堂。一些商家還在直播間推出有特色的產(chǎn)品，橫店影視體驗度假區(qū)在“五一”前開播，為游客帶來“沉浸式追劇”攻略，還有露營主題直播、雪山茶會直播、“云賞曲”名作《牡丹亭》……

“云旅游”讓景區(qū)的盈利模式發(fā)生了變化，“云端”的旅游者并不能直接為景區(qū)帶來門票、餐飲等收入，而帶貨、粉絲刷禮物、接廣告等新型的電商變現(xiàn)方式，對很多人來說仍然是一個充滿挑戰(zhàn)的課題。

“云旅游”是暫時的權(quán)宜之計，還是具有發(fā)展前景的新業(yè)態(tài)？

不少專家認(rèn)為，“云旅游”在疫情期間得到爆發(fā)式增長，未來仍有較大發(fā)展空間。中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員李勇堅指出，“云旅游”的創(chuàng)新推動旅游業(yè)線上線下深度融合，打造新的旅游體驗，成為“數(shù)字技術(shù)+旅游業(yè)”的新風(fēng)口，“這段時間對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的探索實踐，可以更好地助力景區(qū)和旅游企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提高智慧化建設(shè)程度，打造智慧旅游?！?/p>

比如除直播外，景區(qū)還可以利用新技術(shù)，推出語音導(dǎo)覽、“5G+VR”設(shè)備、“實景+AR”、航拍體驗等，打造出與線下完全不同的旅游體驗產(chǎn)品。

北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授劉敏指出，要更加關(guān)注如何將線上流量轉(zhuǎn)化成線下到訪率和線下收入，通過主播的介入，讓消費者更直觀全面地了解產(chǎn)品，建立情感連接，提高線上到線下的轉(zhuǎn)化。游客在線下體驗后再回到線上分享互動，從而形成線上和線下旅游有效銜接。

專家觀點

●清華大學(xué)建筑學(xué)院文旅研究中心主任鄔東璠：

“云旅游”可以看作是文旅融合的新路徑，將線下旅游資源向線上數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化。長期以來，傳統(tǒng)景區(qū)在這種拓展上沒有動力，這次疫情倒逼大家積極追隨互聯(lián)網(wǎng)時代腳步，開啟“云旅游”的探索實踐。發(fā)展“云旅游”，既要借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)將資源做最真實精致的再現(xiàn)，開放共享用于吸引流量，也要從延伸數(shù)字產(chǎn)品的角度著手，比如加入游戲化內(nèi)容、植入IP售賣衍生產(chǎn)品等。

●首都師范大學(xué)資源環(huán)境與旅游學(xué)院副教授劉愛利：

“云旅游”的受眾能夠通過彈幕、即時評論等形式快速進(jìn)行信息反饋與分享，極大縮短了傳統(tǒng)口碑效應(yīng)的傳播路徑，擴(kuò)大了傳播效應(yīng)。因此，要實現(xiàn)“云旅游”線下轉(zhuǎn)化，就需要景區(qū)等旅游產(chǎn)品供給方提供具有高視覺沖擊力、高情感感染力和高感官刺激力的旅游視頻或旅游直播內(nèi)容，從而形成良好的即時口碑效應(yīng)和擴(kuò)散效應(yīng)。除了核心旅游產(chǎn)品的吸引力之外，旅游地的出游便捷性、交通可達(dá)性、旅游各要素的優(yōu)化組合性等必要出游信息，也需要通過“云旅游”的在線直播方式傳遞給潛在游客。

●上海工程技術(shù)大學(xué)旅游管理專業(yè)教授葉欣梁：

“云旅游”是線下旅游業(yè)很好的補充，很多旅游景區(qū)通過在線直播的方式進(jìn)行宣傳，為日后解封做足了準(zhǔn)備?！霸坡糜巍笨梢源龠M(jìn)線下旅游的復(fù)蘇，促進(jìn)線下旅游人數(shù)的增長。未來，“云旅游”要更加重視內(nèi)容生產(chǎn)，既要保證內(nèi)容的真實性，又要學(xué)會選取新穎的內(nèi)容，更要注重內(nèi)容表達(dá)的策劃，這就需要策劃、攝影等相關(guān)人才加入。此外，提升互動性，更好地應(yīng)用新技術(shù)也是推動“云旅游”發(fā)展的關(guān)鍵所在。

（魯元珍整理）

《光明日報》（ 2022年05月15日?05版）

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