守一方土，擔(dān)十分責(zé)，進(jìn)百家門，行千里路，燃萬戶燈……在浙南泰順，活躍著這么一群“電力背包客”，他們背上政策和服務(wù)，讓大山深處有“遠(yuǎn)親”，給留守人員送溫暖。

3月9日，2023年度“最美溫州人·感動溫州十大人物”正式揭曉，泰順“電力背包客”入選年度集體，他們的感人事跡為溫州注入一股暖流。

泰順共有19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)近300個村，分散在浙南大山深處，交通不便，基礎(chǔ)設(shè)施分布不均，公共服務(wù)有時(shí)難以及時(shí)觸及基層一線。在供電服務(wù)上，部分村莊也還存在著供電線路遠(yuǎn)、服務(wù)路徑遠(yuǎn)、用戶分布稀疏，農(nóng)戶辦電路程遙遠(yuǎn)，供電服務(wù)響應(yīng)時(shí)間長等難題。

(資料圖)

2018年5月，在“辦電不出村”的基礎(chǔ)上，國網(wǎng)泰順縣供電公司立足山區(qū)實(shí)際，整合隊(duì)伍，以紅船黨員服務(wù)隊(duì)為載體，創(chuàng)新推出農(nóng)村電力服務(wù)新模式——紅船黨員服務(wù)隊(duì)電力“背包客”，將車程40分鐘以上的村莊設(shè)為主要服務(wù)對象，組建了51名“背包客”，并以網(wǎng)格形式對區(qū)域進(jìn)行劃分，將片區(qū)用戶作為主要服務(wù)對象，安排“背包客”背上特制的背包，徒步行走在各個村落，把流動營業(yè)廳搬到田間地頭、深山僻巷及重點(diǎn)企業(yè)，零距離、面對面與用戶進(jìn)行溝通、解決用電問題。

82歲老人汪阿玉成為背包客陳冬云最近的上門服務(wù)對象。老人的房子是老舊的木質(zhì)結(jié)構(gòu)。屋內(nèi)電線雜亂、用電設(shè)施和家電陳舊。一個插排用了十幾年，老人都舍不得扔。在陳冬云的幫助下，墻上雜亂的電線被整齊“收編”在墻上，昏黃的鎢絲燈改成了明亮的節(jié)能燈，新的插排、新的電飯煲……這些都免費(fèi)送上門，這讓汪阿玉有點(diǎn)不敢相信。

一張連心卡、一套用電檢查工具、一系列業(yè)務(wù)表單與宣傳資料、一本口袋臺賬、一部業(yè)務(wù)手機(jī)……這些“電力背包客”不僅成了村里的“常客”，也成了大山里一道亮麗的風(fēng)景。無論山高路遠(yuǎn)，不畏嚴(yán)寒酷暑，雨天一身泥，晴天一身汗，他們硬是把電力服務(wù)、溫暖愛心、真情關(guān)懷一肩肩地背進(jìn)了大山。

漸漸地，“電力背包客”們也被賦予了更多的職責(zé)，從解決農(nóng)村家庭用電難題、辦理用電業(yè)務(wù)、排除用電安全隱患、宣傳安全用電知識等工作外，還將服務(wù)延伸至生活的方方面面，代交電費(fèi)、更換燈具開關(guān)、修理小家電、送溫暖獻(xiàn)愛心、代辦跑腿……翻開“背包客”的工作手冊，里面記錄著工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴：陳奶奶家的燈管不亮了、愛英嬸說家里電表走快了、下次給周大爺帶降壓藥……

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，5年來，“電力背包客”的服務(wù)范圍覆蓋泰順全域偏遠(yuǎn)山區(qū)，受益群體達(dá)4.2萬人戶，累計(jì)上門服務(wù)28400余次，解決群眾用電訴求8000余件，發(fā)放用電宣傳資料74000余冊，建立背包驛站3個，代辦跑腿5000余次，捐資捐物11萬元，電力課堂入村小17場次，結(jié)對兒童32名，為兩位孤寡老人建設(shè)“光明小屋”2座。

星火之勢亦可燎原，點(diǎn)滴之力匯聚江海。2020年7月1日，國網(wǎng)泰順縣供電公司聯(lián)合泰順縣公安局、泰順縣農(nóng)商行一起開展“背包客”黨建聯(lián)建，將更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)帶進(jìn)山區(qū)。

75歲的翁士芝是背包客黨建聯(lián)建的第一個受益者。翁士芝年輕時(shí)離家到貴州務(wù)工，此后在外流浪了30多年，平日里在貴州靠打零工維持生活。在背包客幫助下，翁士芝如愿平安回到家鄉(xiāng)。在老宅里，民警送上了嶄新的身份證和戶口本，銀行工作人員現(xiàn)場為翁士芝辦理市民卡，電力背包客方友仲對屋內(nèi)線路接拉改造，讓老人用電安全無憂。暖心故事，一件接一件被中央和省市媒體報(bào)道，以“電力背包客”為原型拍攝的微電影《你的背包》和短視頻《微光》，分別捧獲國家級榮譽(yù)和最具公益價(jià)值作品，而電力背包客項(xiàng)目也獲評聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀實(shí)踐案例。

如今，“背包客”吸引越來越多的單位和企業(yè)加入，在浙閩邊開展黨建聯(lián)建，78名背包客每年有260多天行走在山間，背包行程達(dá)11300多公里，一步一個腳印幫群眾蹚出便利之路。

作者：項(xiàng)靜靜

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