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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶(hù)端訊(記者 崔永燾報(bào)道)記者從青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)處獲悉：2022年，青海省各級(jí)消協(xié)組織始終牢記全心全意保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的公益性職責(zé)，堅(jiān)持疫情防控措施和消費(fèi)維權(quán)工作兩手抓，穩(wěn)步推動(dòng)全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展，全省各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴2191件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失186.6萬(wàn)元，其中，受理加倍賠償案件17件，加倍賠償金額2.3萬(wàn)元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我省消協(xié)組織共受理商品類(lèi)投訴1011件、服務(wù)類(lèi)投訴721件、其他商品和服務(wù)類(lèi)投訴459件，質(zhì)量類(lèi)投訴363件、售后服務(wù)類(lèi)投訴278件、合同類(lèi)投訴255件、價(jià)格類(lèi)投訴254件。熱點(diǎn)投訴涉及食品、藥品、家用汽車(chē)、餐飲服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、電信服務(wù)等領(lǐng)域，主要表現(xiàn)為：因疫情防控，價(jià)格波動(dòng)較大，消費(fèi)者投訴價(jià)格過(guò)高問(wèn)題較多；合同問(wèn)題愈發(fā)突出，經(jīng)營(yíng)者頻繁利用不公平格式合同條款規(guī)避自身責(zé)任；服務(wù)類(lèi)投訴占比越來(lái)越重，涉及行業(yè)領(lǐng)域越來(lái)越多，服務(wù)品質(zhì)亟待提高。

省消協(xié)建議：相關(guān)行政部門(mén)切實(shí)履行好主體責(zé)任，主動(dòng)進(jìn)位，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和處罰懲戒力度，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者換位思考，從消費(fèi)者利益出發(fā)，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)；各行業(yè)協(xié)會(huì)要切實(shí)發(fā)揮好“領(lǐng)頭羊”作用，強(qiáng)化行業(yè)分析、調(diào)查和研究，聚焦行業(yè)存在的突出問(wèn)題和不足，制定規(guī)范和引導(dǎo)行業(yè)健康良性發(fā)展的相關(guān)配套制度和措施，凝心聚力，共同促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；全省各級(jí)消協(xié)組織要提高政治站位，立足本職，做好消費(fèi)宣傳教育引導(dǎo)、消費(fèi)監(jiān)督指導(dǎo)以及消費(fèi)者投訴與咨詢(xún)受理工作，聯(lián)合人民政府、行政部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)人士等與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的一切力量，共同探索和討論健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)機(jī)制，當(dāng)好消費(fèi)者的“娘家人”。

關(guān)鍵詞： 挽回經(jīng)濟(jì)損失