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當(dāng)好“解憂人” 辦好為民事_環(huán)球微速訊

2023-03-26 07:29:40 來源:西海都市報(bào)

城中區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心調(diào)解員(右)傾聽居民訴求。


(資料圖片)

青海新聞網(wǎng)·大美青??蛻舳擞?“今天把你們叫過來就是為了裝修噪音的事情,希望通過這次調(diào)解,你們倆能夠體諒彼此的難處,各退一步?!薄斑@事我們兩家會(huì)解決好的,真是麻煩你們了?!?月23日,一起鄰里噪音糾紛在西寧市城中區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心兩位調(diào)解員的努力下得到化解。

當(dāng)日,在“四季看中區(qū)”記者行活動(dòng)中,記者走訪了位于七一路419號的城中區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心,調(diào)解室雖然不大,卻是化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要陣地。

用心解決居民“揪心事”

今年2月,居民劉東(化名)等4人向城中區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心尋求幫助。據(jù)了解,城中區(qū)某裝飾公司以去年疫情防控期間員工未在單位上班為由,停發(fā)了去年11月的工資。劉東等4人提出的訴求是,公司支付所欠4人工資8800元,但公司不同意支付。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,勞動(dòng)者在居家辦公期間按時(shí)完成工作任務(wù),應(yīng)該發(fā)放相應(yīng)勞動(dòng)報(bào)酬。于是調(diào)解員分別對雙方當(dāng)事人開展調(diào)解。經(jīng)調(diào)解,公司同意支付劉東等4人工資4860元,隨后,雙方當(dāng)事人來到城中區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心簽訂調(diào)解協(xié)議?!啊徽臼健芗m紛調(diào)解中心和水井巷勞動(dòng)維權(quán)聯(lián)合工作站的調(diào)解員真是我們的解憂人,這件困擾我們很久的揪心事終于得到解決,我們非常滿意?!眲|高興地說。

“我們會(huì)用心用情對待每一位當(dāng)事人,努力做好每一件調(diào)解案件,給轄區(qū)居民營造穩(wěn)定和諧的治安環(huán)境,為社會(huì)治理貢獻(xiàn)一份力量?!敝行膶B氄{(diào)解員宋燕說。

耐心消除群眾“煩心事”

3月初的一天,湟源縣東峽鄉(xiāng)村民王剛(化名)來到城中區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心申請糾紛調(diào)解。

王剛的父親在城中區(qū)某汽車修理廠從事門衛(wèi)值班工作,因身體原因突發(fā)疾病去世,家屬提出要求修理廠支付喪葬費(fèi)及經(jīng)濟(jì)賠償3.5萬元,被修理廠拒絕,由此產(chǎn)生糾紛。

調(diào)解中心接到當(dāng)事人提出的申請后,經(jīng)了解得知,王剛的父親今年66歲,身體狀況不是很好,但因家庭經(jīng)濟(jì)困難便趁農(nóng)閑期間在外打零工貼補(bǔ)家用。在修理廠值班期間突感身體不適,送醫(yī)搶救無效去世。家屬一時(shí)無法承受失去親人的痛苦,認(rèn)為修理廠沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任,遂提出要求修理廠給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

中心調(diào)解員通過城中區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)工作人員,分別對雙方當(dāng)事人開展耐心調(diào)解。經(jīng)調(diào)解,修理廠同意一次性支付王剛父親的喪葬費(fèi)1.5萬元。

線上線下調(diào)解群眾“操心事”

城中區(qū)公共法律服務(wù)中心(法律援助中心)主任徐靖介紹,城中區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心于2022年7月13日揭牌運(yùn)行,中心設(shè)立信訪接待、矛盾糾紛調(diào)解處、公共法律服務(wù)、心理咨詢疏導(dǎo)等區(qū)域。調(diào)解中心引進(jìn)城中區(qū)醫(yī)療糾紛、消費(fèi)糾紛、訴前訴中、婚姻家庭糾紛、物業(yè)糾紛、勞動(dòng)爭議糾紛等專業(yè)調(diào)解委員會(huì)定期進(jìn)駐中心開展工作。

“城中區(qū)司法局在矛盾糾紛調(diào)解工作方面做了很多努力,不僅建立了區(qū)一級矛盾糾紛調(diào)解中心,還建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的矛盾糾紛調(diào)解中心。通過(村)社區(qū)法律顧問發(fā)揮專業(yè)律師的作用,一些基層矛盾糾紛都解決在(村)社區(qū)。還有8個(gè)鎮(zhèn)辦的司法所也在矛盾糾紛調(diào)解和排查上起到了重大作用,整合資源,完善矛盾糾紛化解機(jī)制,線上線下共同努力,調(diào)解群眾的操心事。”徐靖說。

截至目前,城中區(qū)各人民調(diào)解組織共受理矛盾糾紛1220件,成功化解矛盾糾紛1185件,調(diào)解成功率達(dá)到97%。

同時(shí),為了加強(qiáng)部門間聯(lián)系,城中區(qū)司法局籌備成立了西寧市公安局交通管理局交警二大隊(duì)法律援助工作站、交警二大隊(duì)交通事故調(diào)解室和北大街治安調(diào)解室,縮短與服務(wù)對象的距離。依托人民法院調(diào)解平臺(tái),作為互聯(lián)網(wǎng)+“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的創(chuàng)新舉措,將訴前訴中的線上調(diào)解案件引入矛盾糾紛調(diào)解中心開展調(diào)解,使線上調(diào)解專業(yè)化。

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