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第133屆廣交會(huì)即將到來，這是疫情防控實(shí)施“乙類乙管”政策后全面恢復(fù)線下辦展的一屆。為保障好本屆廣交會(huì)的交通出行工作，廣州地鐵將在4月15日—5月5日推出多項(xiàng)便民措施，八號(hào)線和四號(hào)線均采用大運(yùn)力時(shí)刻表，全力為旅客便捷出行提供高質(zhì)量服務(wù)。

采用專用時(shí)刻表，增加運(yùn)力投放

據(jù)悉，廣交會(huì)期間，八號(hào)線和四號(hào)線均采用展會(huì)專用大運(yùn)力時(shí)刻表，其中，勞動(dòng)節(jié)假期使用節(jié)假日時(shí)刻表。記者了解到，八號(hào)線工作日最大上線38列車，早、晚高峰均增加2列車上線，白天中峰期增加7列車上線，晚低峰增加2列車上線；周六日最大上線31列車，高、中、低峰期分別增加8、7、2列車上線。四號(hào)線工作日最大上線47列，晚超高峰增加3列車上線，晚高峰增加2列車上線，白中峰增加4列車上線，晚低峰增加3列車上線；周六日最大上線38列，增設(shè)晚超高峰，增加5列車上線。此外，廣州地鐵將密切關(guān)注線網(wǎng)客流情況，加強(qiáng)線路間的信息傳遞與溝通，如遇突發(fā)客流或廣交會(huì)散場(chǎng)時(shí)段運(yùn)輸壓力過大時(shí)，將靈活采取備用車上線、組織部分列車以琶洲為起點(diǎn)運(yùn)行、萬勝圍往滘心方向提早發(fā)車等方式進(jìn)行客流疏導(dǎo)。

此次廣交會(huì)也是十八、二十二號(hào)線開通后首次線下辦展。廣州地鐵提醒，前往市中心或番禺、南沙的旅客可通過八號(hào)線西行在磨碟沙站換乘十八號(hào)線（十八號(hào)線北行至冼村；南行途經(jīng)南村萬博、番禺廣場(chǎng)等地至南沙區(qū)）。在廣州南站出站的乘客，可考慮乘坐地鐵二十二號(hào)線至番禺廣場(chǎng)站后換乘十八號(hào)線至磨碟沙站乘坐八號(hào)線前往廣交會(huì)展館。

強(qiáng)化客運(yùn)組織安排，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)檢修

廣州地鐵表示，為做好廣交會(huì)高峰客流保障工作，提前強(qiáng)化客運(yùn)組織安排和設(shè)備維護(hù)維保。一是梳理和完善車站大客流組織方案，科學(xué)制定換乘指引，當(dāng)遇到突發(fā)大客流時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行疏導(dǎo)；二是加強(qiáng)車站客運(yùn)服務(wù)設(shè)備、電梯、空調(diào)和列車空調(diào)、照明等設(shè)備的運(yùn)維保養(yǎng)，增派技術(shù)人員在琶洲站、新港東站值守，加強(qiáng)車站內(nèi)外部安全管控，維護(hù)好進(jìn)出站口、扶梯口、站臺(tái)等客流關(guān)鍵位置的秩序，并做好車站和列車環(huán)境清潔消毒，積極改善候乘環(huán)境；三是在站廳、站臺(tái)等處增設(shè)移動(dòng)燈箱，及時(shí)發(fā)布客流引導(dǎo)信息，確保廣交會(huì)散場(chǎng)乘客有序進(jìn)站、快速乘車，同時(shí)在展館內(nèi)擺放立柱牌、宣傳燈箱等，進(jìn)一步推廣廣州地鐵官方APP掃碼乘車，提高廣大客商購票進(jìn)站效率。

多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，彰顯服務(wù)品質(zhì)

除了增加運(yùn)力投放、強(qiáng)化客運(yùn)組織安排和加大維保力度，本屆廣交會(huì)廣州地鐵還將提供多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，包括：在琶洲站、新港東站設(shè)置“地鐵輕生活綜合服務(wù)區(qū)”，為乘客提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、愛心服務(wù)、外語翻譯、票務(wù)導(dǎo)購、多元支付推廣、指引手冊(cè)派發(fā)等多元服務(wù)，并將在廣交會(huì)開幕首日舉辦古典音樂演奏、展示對(duì)外貿(mào)易文化藏書等活動(dòng)，展現(xiàn)廣州“千年商都”的城市文化底蘊(yùn)；組建明星服務(wù)隊(duì)為乘客提供“綠色通道”“愛心直通車”等便民服務(wù)，招募志愿者為廣大客商提供英、日、韓等多語種咨詢服務(wù)；升級(jí)車站智能客服中心配置，完善問詢信息數(shù)據(jù)庫，配備同聲翻譯機(jī)，借助智能化手段為客商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：李天研 通訊員：張曉慧、陳芳芳、李慶豐

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